Фаза нагрева стала нормой?
В современном мире люди все чаще оказываются в фазе нагрева из-за постоянно растущих требований к эффективности, оптимизации и качеству работы. То, что было приемлемо еще вчера, сегодня уже никуда не годится. То, что сегодня считалось быстрым, завтра будет слишком медленно. И в государственном, и в частном секторе требования к повышению продуктивности и росту количественных показателей предъявляются даже в тех областях, где затруднительно дать точную оценку. Сложная структура многих современных организаций лишь добавляет персоналу работы. Чтобы попасть на подпись к директору, служебное распоряжение должно сначала пройти через начальника отдела, руководителя высшего звена и вице-президента. И нужно учитывать, что в процессе неизбежно появятся новые детали, которые нужно будет внести в документ. В организациях, где все регламентированно, направление и содержание регламентов часто меняются вслед за резким изменением стратегического курса.
Плотно загнать в фазу нагрева могут и другие факторы. Это глобализация и новые технологии, которые породили новую культуру: бизнес развивается в нерабочие часы, а важные решения принимаются даже в кровати. Конечно, такая тенденция ускоряет процессы, и многие компании в силу крайней необходимости вливаются в этот стремительный темп. Сотрудники работают из дома по выходным, письма отправляются по вечерам и выходным, когда коллеги в другом полушарии уже бодрствуют. Если компания не регламентирует рабочее время, а менеджмент регламенту не следует, то ускорение произойдет автоматически. Стоит один раз пропустить важное решение, принятое в выходные, и вот вы уже регулярно проверяете почту вне офиса.
Возможно, тревожнее всего то, что мы убеждаем себя (и всех вокруг), что наиболее эффективны, когда работаем на высоких скоростях и чувствуем напряжение от неизбежно приближающегося дедлайна. Мы свыклись с этим бешеным ритмом и только подкрепляем его разговорами о том, как на днях засиделись допоздна перед компьютером. Не задаемся вопросом, а стоит ли постоянно мчаться по этой скоростной трассе. «Если я “нагреваюсь”, это мое личное дело», – считают многие.
Ко времени относятся как к роскоши, но появились и признаки, что эта культура может измениться. Все больше и больше людей начинают сомневаться в необходимости нестись сломя голову и в том, что можно времени тратить меньше, а производить больше. Руководитель находится в выгодном положении, может повлиять на культуру в своем отделе и даже и во всей компании. Часть IV «Стресс у руководителя» посвящена тому, как повлиять на корпоративную культуру. В следующей главе мы рассмотрим, что происходит, когда темп растет дальше и члены команды начинают перегреваться.