Ситуация изменилась в годы перестройки, когда выяснилось, что мертвые догматы завели дело социалистического строительства в тупик и что необходима переоценка не только его практики, но и научных основ. Человеческий фактор сразу же появился на научной арене, вошел в разного рода программные документы, стал достоянием прессы, общественных деятелей и общества в целом. Но судя по всему, подлинное содержание и характер действия человеческого фактора так и не были поняты в их несложном, но неординарном истинном смысле. Даже 'наукой! О широкой общественности и говорить не стоит. Она приняла человеческий фактор за формальную подмену человека, посчитав ее оскорбительной для человеческого достоинства.
Под напором этого ошибочного мнения митингового типа понятие человеческого фактора как-то незаметно исчезло из текстов программных документов, страниц печати, речений радио и телевидения. Поскольку наши общественные науки по этому поводу промолчали и приходится думать, что и специалисты не сумели в должной мере разобраться в смысле человеческого фактора.
Можно полагать, что известную роль тут сыграло и то, что и западные экономисты утратили к человеческому фактору былой интерес. Хотя в этом нет ничего загадочного: они выдали должный пакет рекомендаций, обеспечивающих за человеческим фактором контроль, а деловые люди научились проводить их в жизнь. В первом приближении проблема решена, отсюда и резкое снижение внимания к ней.
В чем же истинный смысл и подлинное содержание человеческого фактора?
В области американского производства смысл его проявился чисто практическим образом: весомо, грубо, зримо. Выяснилось, что как бы хорошо ни были спланированы и организованы развернутые производственные программы, они все равно имеют устойчивую тенденцию к запаздыванию по срокам выполнения. Путем обстоятельного статистического анализа дотошные американские экономисты установили, что этот таинственный фактор, тормозящий производство, имеет человеческую природу. Чем более насыщена программа собственно человеческим трудом и чем больше его значимость, тем больше у такой программы тенденция к запаздыванию по срокам выполнения. Собственно, по этой причине этот загадочный фактор и был назван человеческим фактором. Фактор этот в полной мере может претендовать на роль загадочного по той причине, что американским экономистам удалось выявить парадоксальное обстоятельство: по ходу развития научно-технической революции, т. е. автоматизации и компьютеризации производства, тормозящая роль человеческого фактора постепенно возрастает. Хотя в принципе все должно бы обстоять как раз наоборот!