ЧАРЛИ БАУМ, давний партнер «Уол-Март»:
«Я знаком с Сэмом с тех пор, как он открыл свой первый магазин в Ньюпорте, штат Арканзас, и убежден в том, что деньги, в некоторых отношениях, для него являются предметом, можно сказать, почти нематериальным. Это НЕ ДЕНЬГИ вдохновляют его, а стремление быть всегда на пике. Сейчас деньги доводят его до безумия. Недавно он позвонил мне в шесть утра, чтобы спросить: - Как приохотить внука к труду, если ему прекрасно известно, что никому из них никогда в жизни не придется туго?»
Ну а теперь, раз уж речь зашла о «Уол-Март», то могу заявить однозначно: я обхожусь фирме дешево. Думаю, именно поэтому «Уол-Март» приобрела свой первый реактивный самолет только после того, как мы приблизились к уровню продаж в 40 миллиардов долларов и расширились аж до Калифорнии и Мэна. И даже тогда пришлось буквально связать меня и затащить куда надо, чтобы сделать эту покупку. В поездках мы занимаем двухместные номера, хотя когда я начал стареть, мне, наконец, пришлось начать останавливаться в отдельном номере. Многое из того, что происходит в найти дни в компаниях высокого полета с их высшим административным составом, получающим неоправданно раздутые зарплаты, очень расстраивает меня. Ведь эти «крупные шишки» на самом деле, пользуясь своим высоким служебным положением, грабят компанию и не заботятся ни о ком и ни о чем кроме себя. Это - одна из главнейших бед современного американского бизнеса.
Бременами мне задают вопрос: почему сейчас, когда дела «Уол-Март» идут столь успешно и у нас 50 миллиардов годовой прибыли, у нас такие скромные запросы? Это очень просто: потому что мы знаем цену деньгам. Мы существуем для того, чтобы донести эту истину до своих покупателей, а это значит, что мы не только предоставляем им качество и высокий уровень обслуживания, но и бережем их деньги. Всякий раз как «Уол-Март» тратит хотя бы один доллар необдуманно, это бьет по карману нашего клиента. Всякий же раз как мы экономим им хотя бы один доллар, мы продвигаемся еще на один шаг вперед в конкурентной борьбе, а именно туда мы всегда и планировали попасть.
«Сэм с детства мог превзойти любого во всем, что привлекало его внимание. Думаю, он просто родился таким. Когда он в детстве занимался доставкой газет, у них там было соревнование. Не помню уже, какие были призы, может, долларов 10, кто знает. Он победил в соревновании, потому что стучал в каждую дверь, предлагая подписку на новые издания. И он знал, что победит. Дело в том, что у него просто-напросто такой характер. Я могу объяснить это лишь тем, что Сэму передались по наследству многие черты нашей матери».