Изменения как эффект обучения и развития
Традиционно многие организации содержат крупные подразделения обучения и развития персонала (ОиР). Они обеспечивают первоначальную тренинговую поддержку, разрабатывают и проводят различные программы, обеспечивают выбор тренингов для других подразделений. Некоторые подразделения ОиР критикуют за недостаток понимания ими целей бизнеса. Также их иногда обвиняют в замедленном реагировании на актуальные потребности бизнеса.
За последние десять лет системы обучения и развития персонала изменились. Во многих случаях они модернизировались или были расформированы. Сейчас большая ответственность за проведение тренинга и развитие организации возлагается на линейных менеджеров.
Итак, чем должны заниматься подразделения ОиР, чтобы выжить в современной бизнес среде? Для вас может оказаться полезной следующая памятка.
Пути выживания системы обучения и развития
· Очень внимательно проверьте распределение ролей и навыков в своей команде на данный момент.
· Определите стратегию своей организации. Каковы ее миссия, ценности и цели в бизнесе?
· Установлены ли стандарты владения навыком? Как они измеряются?
· Каким образом поощряется персонал при развитии своих навыков?
· Какие виды обучения применяются?
· Что препятствует развитию организации?
· Кто является конкурентом? Какую роль выполняет их система ОиР?
· Советуйтесь с профессионалами тренинга. Посмотрите, как различные организации подходят к решению непосредственных бизнес-вопросов.
· Встретьтесь с сотрудниками других отделов своей организации. Определите, чего они ждут от программы обучения и развития. Поставьте себя на их место. Насколько вы учитываете их нужды?
· Определите важные моменты, например:
- время, затрачиваемое на достижения результата;
- качество совета;
- знания тренера;
- творчество и инновации;
- будет ли работать в партнерских условиях;
- финансовая ценность, если это отмечено.
· Критично оцените стиль деятельности своего подразделения обучения и развития персонала. Установите стандарты и методы измерения соответствия стандартам.
· Постоянно обновляйте методы обучения, поощряйте встречи, командировки и обмен информацией.
· Стремитесь к совершенству тренинга, чтобы быть организацией, являющейся маяком для остальных.
Эта книга посвящена тренингу, а тренинги, как уже было сказано ранее, - это помощь другим в их обучении. Эффективные техники тренинга полезно применять также учителям, лекторам и консультантам. Какие навыки необходимы сегодня тренеру?
Первое, и, возможно, самое важное из них, - любопытство, желание развиваться, стремиться следовать изменениям.