1999. По мере роста Ноте Depot, и в особенности после того, как компанию покинули ее основатели, поддер живать подобный настрой стало труднее. Вопрос о том, сможет ли ком пания сохранить скромность в вопросах самооценки, остается открытым; однако несомненно, что именно эта черта в значительной степени спо собствовала тому, что Ноте Depot добилась огромного коммерческого успеха.
20.Вереспей, Майкл, «Michael Dell's Magic», Industry Week, 16 ноября 1998 года, стр. 57.
21. Интервью с Биллом Гейтсом, «Visionary-in-Chief: A Talk with Chairman Bill Gates», Business Week, 17 мая 1999 года, стр. 114.
22.МакКормак, Джордж, «Zeroing in on Safety Excellence - It's Gooc, Business», 27 мая 1999 года, http://www/dupont.com.
23. Беседа с Дэвидом Клэттом, президентом The Rubbermaid Group of Newell Corp. 31 октября 2001 года.
24. Стивенз, Тим, «Deja Blue», Industry Week, 17 ноября 1997 года, стр. 86.
25.Эйзенхардт, Кэйтлин М., «Survival of the Swiftest», Red Herring, апрель 2000 года, стр. 380.
26. Нельзя не отметить, что, в отличие от Indium, проект ZapMail был немедленно свернут, как только стало очевидно, что факсимильные аппа раты становятся стандартным офисным оборудованием. Беседа с Фредом Смитом, генеральным директором FedEx, 20 октября 1999 года.
27. Лабарр, Полли, «Screw Up, and Get Smart», Fast Company, ноябрь 1998 года, стр. 58.
28.Аргоут, Линда, Organizational Learning: Creating, Retaining and Transferring Knowledge, Boston: Kluwer Academic Publishers, 1999.
Глава 8. ОТСЛЕЖИВАЯ ПОТЕРЯННЫЕ СИГНАЛЫ
1. Клетц, Тревор, Lessons from Disaster: How Organizations Have No Memory and Accidents Recur, Houston: Gulf, 1993.
2. Public Broadcasting System, «Truimph of the Nerds: The Rise of Accidental Empires», 30 декабря 1999 года, http://www.pbs.org/nerds/index.html.
3. PR Newswire, «Nissan Charts Course for Global Turnaround Centered on U.S. Product Onslaught», 11 января 1999 года.
4. Клетц, Тревор, Learning from Accidents, 2-е изд., Oxford, England: Butterworth-Heineman Ltd., 1994.
5. Маунт, Йан, «Out of Control», Business 2.0, август 2002, стр. 38-44.
6. Бернер, Роберт, и Мэрмонт, Марк, «Fall of Rite Aid Chief Has Critics Wondering: Where Was the Board?», The Wall Street Journal, 20 октября 1999 года, стр. Al.
7. Заявление для акционеров Rite Aid, Global Disclosure Online, 30 июня 1999 года.
8. Комо, Эд, исследователь-аналитик Donaldson, Lufkin & Jenrette, ци тируется по статье Роберта Бернера и Марка Мэрмонта «Fall of Rite Aid Chief Has Critics Wondering: Where Was the Board?», The Wall Street Journal,