Итак, целью мошенников в первую очередь является не отдых, а выколачивание денег. Впрочем, таких историй не очень много, поскольку заставить турфирму выплатить деньги не так-то просто. В основном фирмы жалуются на уход клиентов в другие фирмы или на их грубое, агрессивное поведение. Отдыхающие могут, вернувшись из путешествия, явиться в офис турфирмы и с порога накинуться на сотрудников с кулаками из-за того, что им не понравилось питание.
В законодательстве РФ существует понятие «потребительский рэкет». Его суть заключается в том, что клиент, ссылаясь на причиненный ему ущерб, начинает требовать возмещения убытков в сумме, намного превышающей реальную. Некоторые туристы занимаются этим постоянно. Турфирмы даже создали свой черный список фамилий потенциальных мошенников, которых они называют профессиональными туристами.
Один из «туристических рэкетиров», например, постоянно на время отпуска заказывает сложные туры, а по возвращении требует выплаты материального ущерба. При этом причиной претензии может быть недостаточное количество снега или неподходящая для катания на лыжах погода. Этот турист постоянно советуется с юристом.
...
Российский союз туриндустрии выступил против создания черного списка «профессиональных туристов», считая, что это незаконно. Поскольку ни одно из указанных на сайте имен не фигурирует в судебных решениях, подобная информация считается порочащей их честь и достоинство.
Некоторые эксперты считают, что это надуманная проблема, а недобросовестные туристические компании, пытаясь таким образом скрыть существующие в их работе огрехи, создают мифы об алчных туристах, без причины вытягивающих у «бедных» турфирм большие деньги.
Раздувание этой темы выгодно туристическому бизнесу – таким образом туркомпании пытаются замять свои крупные ошибки, за которые им предъявляют претензии, например, когда клиента селят в более дешевый отель. Фирмы, как говорится, поднимают волну, чтобы сохранить свою репутацию.
Подозрение вызывает то, что все истории о подобном мошенничестве со стороны туристов размещаются на сайте анонимно. Тем не менее авторы призывают всех коллег по бизнесу на всякий случай ознакомиться с черным списком, чтобы в дальнейшем избежать множества неприятностей не только моральных, но и финансовых.
Среди документов, которые клиент получает в туристической фирме после подписания договора и получения путевки, в большинстве случаев бывает книжка, на которой будет написано «Полис страхования выезжающих за рубеж» или что-нибудь в этом роде. Эту страховку турист получает вместе с путевкой, а ее стоимость заранее включена в общую цену путешествия.