Для бюджета целевой аудитории приобретение товара или услуги данной группы является в достаточной мере потерей (особенно для женщин) ввиду частого обращения к данной группе товаров или услуг. Данное обстоятельство вынуждает потребителя выработать определенные предпочтения марки, производителя товара или услуги при условии наличия множественности альтернатив выбора.
В результате исследования «параметров специфики деятельности» в исследуемых организациях полученные выводы могут быть схематично представлены в графиках. Графические результаты исследования позволили наглядно продемонстрировать следующую закономерность: значения показателей всех крупнодоходных организаций предпочтительно находятся в «верхней зоне»; значения показателей всех среднедоходных организаций предпочтительно находятся в «средней зоне»; а значения показателей всех малодоходных организаций находятся в «нижней зоне». Данная закономерность еще раз обосновывает положение о правомерности существования предложенной типологии организаций (cм. рис. 6.4).
На основе разработанной методики исследования эмпирических показателей специфики организационной деятельности было проведено исследование рассматриваемых типов организаций.
На основе результатов этого исследования были определены условия эффективности функционирования организаций различного типа с учетом основных требований потребителя по отношению к специфическим характеристикам организаций.
Для КДО требовательность потребителя может считаться высокой. Это обусловлено следующими показателями:
• редкая частота обращений по данной группе товаров или услуг;
• высокий ценностно значимый уровень товара или услуги;
• сложность продукта и его функциональных характеристик;
• сложность восприятия, большая доля субъективной оценки;
• необходимость идентификации организации в целом;
• сложный маркетинговый процесс;
• множественность альтернатив выбора;
• большой финансовый риск;
• высокие требования к организации, ее товару или услуге.
Требования к КДО и факторы, определяющие ее эффективность, будут следующими:
• позиционирование организации, идентифицирующее ее как цельный корпоративный образ;
• высокий уровень лояльности персонала к организации, ее товару или услуге;
• высокий уровень информационной подготовленности персонала;
• очень высокий уровень коммуникативной подготовленности;
• высокий уровень профессиональной компетенции;
• отлаженный и продуманный маркетинговый процесс;
• менеджмент, ориентированный на качество.
Для СДО требовательность потребителя может считаться высокой. Это обусловлено следующими показателями: