б) безличные документы – это статистические материалы, протоколы собраний, данные прессы, которые не выражают мнения какого-то конкретного человека;
3) по целевому назначению:
а) нецелевые – документы, которые были созданы независимо от исследователя;
б) целевые – готовятся по заданию исследователя в соответствии с его научным замыслом (ответы на открытые вопросы интервью и анкет, автобиографии, сочинения на определенную тему, написанные по заказу исследователей).
Особым видом методов анализа документов является контент-анализ (или анализ содержания), суть которого состоит в выявлении частоты использования сравнительно постоянных элементов в тексте, что в сочетании с качественным анализом позволяет делать соответствующие выводы об их значимости для автора сообщения, определять его цели, направленность на ту или иную аудиторию и т. д.
Этапы контент-анализа:
1) разработка категорий и единиц анализа в зависимости от целей и задач, заданных заказчиком социальному психологу, предварительный анализ массива документальной информации на предмет надежности информации, возможности доступа к ней и т. д.;
2) разработка конкретной методики: составление кода из категорий и единиц анализа, определение единиц счета, конструирование макета карточки контент-анализа;
3) сбор первичной информации: просмотр документов с поиском в них указанных в коде смысловых единиц анализа и подсчетом объема и частоты их упоминания.
Области использования контент-анализа в социально-психологических исследованиях:
1) исследование социально-психологических особенностей коммуникаторов, авторов через содержание их сообщений;
2) изучение действительно имевших место социально-психологических явлений объекта, которые отражены в содержании сообщений;
3) анализ различных средств коммуникации через содержание сообщений, форм и приемов организации содержания, в том числе пропагандистских;
4) выявление социально-психологических особенностей реципиентов (адресатов коммуникации, аудитории);
5) изучение социально-психологических аспектов воздействия эффектов коммуникации на реципиентов через содержание сообщений.
Контент-анализ используется для обработки открытых вопросов анкет и интервью, данных проективных методик, для изучения научной литературы и т. д.