Как правило, здесь используются техники задавания вопросов. Вопросы мощное психологическое оружие в умелых руках. Используя вопросы, вы контролируете ход и направление беседы, вы занимаете доминирующую позицию, вы активны, ваш собеседник пассивен.
К психологическому карате относится модель эксперта и криминальный наезд как наиболее жесткий вариант психологического карате.
Стиль — Психологическое айкидо.
Цель этого стиля уйти из под психологического давления человека, использующего психологическое карате, нейтрализовать его психологическую атаку и мягко добиться своих целей.
К психологическому айкидо относятся и приемы работы с жалобами.
Естественно эта классификация условна, как и всякая классификация и в реальной жизни в общении чаще применяется комбинация, смешение этих стилей.
ЗНАКОМСТВО. СИМПАТИЯ. ДОВЕРИЕ.
Умение общаться с людьми — это товар, который можно купить так же, как сахар и кофе…
И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо на свете.
Дж. Рокфеллер
Вы должны действовать на людей, как двойная порция виски.
Способны ли вы мгновенно вызвать к себе симпатию?
Да, это дар, который дается от рождения немногим. Природное обаяние сразу располагает к себе. О человеке, им наделенном, говорят приятный во всех отношениях. Счастливчики, баловни судьбы! А сотни обычных людей проигрывают даже тогда, когда судьба предоставляет им благоприятный шанс. И все из-за неумения вызвать к себе симпатию.
Многие радости и многие беды проистекают из умения или неумения людей общаться между собой.
…На остановке стоят двое. Пенсионер чихает. Подросток участливо говорит:
— Будьте здоровы!
— Спасибо!
— Ну, что вы… Пожалуйста.
— Не умничай!
— Да пошел ты!..
Проблема коммуникации — самая главная в жизни любого человека. «Самая большая ценность в жизни — общение», — утверждал Антуан де Сент-Экзюпери.
Знание и использование всего четырех принципов общения могут повысить ваши шансы на успех.
П р и н ц и п ы о б щ е н и я:
Доброжелательность.
Внимание.
Диалог.
Информативность.
Но этими очевидными истинами мы чаще всего и пренебрегаем. А есть смысл избегать ненужных неприятностей.
Знание и использование нескольких приемов эффективного знакомства, вызова симпатии и доверия могут кардинально изменить вашу жизнь.
Как показывает практика, люди, добившиеся успеха — известные политики, модельеры, артисты, бизнесмены — длительное время овладевали приемами общения.
Любой контакт — это процесс, состоящий из целого набора психологических приемов. Выигрывают те, кто овладел наиболее эффективными методами общения.
Сначала давайте посмотрим, что активно мешает непринужденному знакомству, что отталкивает от нас людей?