7. Навязать модель эксперта, выгодную вам. Поставить оппонента в ситуацию «выбор без выбора».
«Я могу вам дать подробное заключение по этому вопросу. Мне приходилось этим заниматься и раньше, я владею и новой информацией. Мне самому этим заняться или мы с вами поработаем вместе? Окончательное решение принимать вам.»
8. Откровенно признать мелкие недостатки в оформлении рукописи или документа, не ожидая претензий со стороны собеседника. Он может тут же предложить свою помощь или махнуть на них рукой. Воздействуйте на психокомплексы великодушия и превосходства.
«Я допускаю, что тут могут быть некоторые неточности. Но я всегда благодарен вам за подсказки… Вы умеете вычленить главное — а это, пожалуй, самое важное. Я благодарен, что вы готовы уделить мне время. Давайте поступим следующим образом: вы называете все, что вас не устраивает в моей работе — я меняю стиль работы. Любому человеку трудно что-либо предпринимать, не зная точно, что от него требуется.»
9. Сказать в корректной форме о возникшем у вас чувстве дискомфорта, вызванного чрезмерным давлением со стороны оппонента. Заставить его подтвердить это или опровергнуть.
Если начальник говорит, что вы не справляетесь с работой, можете с чувством внутренней уверенности задать ему конрвопрос:
«А кто с этим еще может справиться?»
Стоит всегда помнить, что подчиненный начальнику нужнее, чем начальник — подчиненному.
Если же вы действительно «прокололись», можно использовать такой гамбит:
«Посмотрите — какая у меня должность. Вы же сами мне не даете расти. Согласитесь, что должность и соответствующий оклад напрямую связаны с ответственностью. Если вы с меня спрашиваете много, может, стоит повысить меня в должности? Я постараюсь соответствовать вашим требованиям. Конечно, решать вам… А пока ваши требования выходят за рамки моих обязанностей.»
10. Создать искусственный цейтнот времени.
11. Обратиться к партнеру с несколькими просьбами одновременно, заранее предусмотрев его отказ. А потом обратиться с самой важной для вас просьбой — ему трудно будет отказать несколько раз подряд или попросту надоест придумывать причины для отказа.
12. Отвлечь его внимание от возможных упреков за невыполненные обещания: можно уронить какой-либо предмет или сказать, что вам нужно срочно позвонить по телефону.
А можно сказать и так:
«Я разве называл точные сроки выполнения работы? Тогда почему вы считаете, что я ее не выполнил? Если вы полагаете, что ее нужно ускорить — давайте обсудим этот вариант. Тогда я вынужден буду отложить такие-то и такие-то дела. Что для вас важнее?»