— Я не расслышала, когда ты встречаешься с друзьями.
— Повтори, пожалуйста, когда ты собираешься в командировку.
Правило № 38
Притворитесь ничего не понимающей и не разбирающейся в данном вопросе
Вас попросили исполнить маленькую просьбу, а вам не очень хочется этого делать, но и не хочется обижать отказом просящего. Для того чтобы грамотно отказать, вы можете притвориться не разбирающимся в данном вопросе человеком: «Я не могу понять суть вашей просьбы».
Коллега по работе просит вас отработать за него смену в выходной день. Вам очень не хочется лишаться своего выходного, но отказывать без уважительной причины как-то неловко. Вы можете ответить так: «Ты знаешь, я в прошлом месяце с Маринкой тоже сменами поменялась, а в бухгалтерии что-то напутали и начислили зарплату меньше, чем обычно. Я пыталась выяснить, но ничего в их объяснениях не поняла и решила больше ни с кем сменами не меняться, а то так и буду получать меньше всех». На все его уговоры и предложения разобраться самому вы можете просто отмахиваться и стоять на своем: «Я в этом вопросе не разобралась и не хочу снова оказаться в дураках».
Еще один показательный пример подобной манипуляции мы находим в литературе — в поэме Н. В. Гоголя «Мертвые души» женский персонаж Коробочка ведет себя похожим образом. Чичиков называет ее «дубинноголовая» за то, что она ни в какую не хочет продать ему мертвые души и объясняет это тем, что не понимает, в чем суть сделки. Такая тактика характеризует Коробочку как женщину с хорошей интуицией: она понимает, что Чичиков хочет ее надуть и пытается противостоять его манипуляциям.
Вы можете использовать такую тактику в различных ситуациях: непонимание собеседника очень часто выводит из себя даже опытного манипулятора, он теряет самообладание и, как правило, не достигает намеченной цели.
Начальник вызывает вас и просит рассказать о замеченных вами правонарушениях со стороны сотрудников предприятия. Вы не хотите портить отношения с начальником, но выдавать «своих» тоже не хочется. Он пытается выяснить у вас правду, используя самые ухищренные методы манипуляции. Самый простой и верный способ противостоять — это сказать, что вы ничего не видели и ничего не знаете. Главное в данной ситуации — быть настойчивой в своих «показаниях». Ни в коем случае не вступать в долгие объяснения и препирания о том, что если бы вы знали, то обязательно сказали бы, поскольку вы очень честный работник и всегда говорите правду. На все вопросы отвечайте односложно: «Я ничего не видела», «Я не понимаю, о чем вы спрашиваете», «Я решительно не знаю, что вам сказать» и т. д. Однообразие ответов не позволит вашему боссу найти слабое место в ваших показаниях, и он вынужден будет вам поверить.