В процессе принятия решения можно использовать и факты, и мнения, и даже чувства, но отношение к представляемой ими информации должно быть различным. Факты могут быть достоверными или нуждающимися в проверке. Ценность мнения зависит от того, насколько убедительны аргументы в его пользу, а также от компетентности источника. В общем случае большего доверия заслуживает мнение доброжелательного к вам человека, чем равнодушного.
Не следует слишком полагаться на мнение большинства, оно не обязательно окажется справедливым. Например, большинство подростков считают, что в курении нет ничего страшного. Просто они слишком мало знают о тяжких последствиях этой пагубной привычки. Кроме того, тинэйджерам не свойственно особо задумываться о том, что будет с ними через 20–30 лет.
К чувствам как источникам информации целесообразно относиться с осторожностью, так как часто в них находит выражение чисто эмоциональная оценка. При оценке информации имейте в виду, что человеку приятно слышать то, что соответствует его ожиданиям и взглядам. Если сведения противоречат сложившимся убеждениям, возникает неосознанное стремление отторгнуть их. Поэтому сохранить объективность при рассмотрении информации оказывается не так-то просто. Между тем предвзятость и самоуверенность в оценке информации могут серьезно помешать принятию правильного решения. Как правило, не следует переоценивать значение личного опыта: что стало привычным для вас, не обязательно является лучшим.
Желательно проверять всю информацию, которая вызывает сомнения, особенно если предстоит принять важное решение, а на проверку есть время.
Перейдем к поиску вариантов. Имеется немало задач, когда они заранее известны. Например, отправиться в Крым на машине, поездом или самолетом. Однако чаще варианты не являются столь очевидными, и их приходится создавать. Замечу, что новые могут появиться на любом этапе принятия решения.
Многообразие вариантов повышает вероятность удачного решения, вот почему не стоит отлынивать от поиска новых, особо если ни один из найденных вас полностью не удовлетворяет. Рождению разнообразных вариантов способствует широкий взгляд на проблему и развитое воображение. Полезно задавать себе вопросы типа: «А если сначала... а потом уже...?», «А если наоборот...?», «А если на время забыть, что...?», «А если предположить, что.?».
Следует разнести во времени придумывание вариантов и их критическую оценку. Другими словами, не надо прерывать поток новых идей, фиксируйте их без рассмотрения, оценку дадите потом, когда поток иссякнет.