3. Непостоянство качества. Оказание и распространение услуг, в том числе и рекламы, затрудняются тем, что нельзя заведомо что-то пообещать или гарантировать. Каждая реклама – это своего рода произведение искусства, и как на него отреагирует капризная масса потребителя, остается тайной до момента получения результата.
В этом случае менеджеру было бы разумно оставить клиенту свой телефон, чтобы тот не только мог без труда найти менеджера с целью нового заказа, но и мог высказать свое мнение о заказе и его результате. Это позволит менеджеру сформулировать полезное рацпредложение для агентства и не только повысить эффективность собственной работы, но и стать незаменимым работником в организации.
4. Временность, т. е. услуга предоставляется в данное время при определенных обстоятельствах, по прошествии которых условия изменяются. Так, например, если в данном выпуске газеты осталось пустое место, на которое не было заказа, эту потерю невозможно будет восполнить, и организация просто потеряет часть дохода. С одной стороны, это плохо тем, что услуга – это нематериальный товар, который можно будет продать днем позже, и она просто исчезает за непотребностью, но, с другой – услуга не портится на складе и не пропадает. Ведь будет новый выпуск газеты, в котором должны будут быть заполнены все пустые места.
А теперь поговорим непосредственно о рекламе, ведь вы работаете менеджером по рекламе.
Что же такое реклама и зачем она нужна? Почему без нее нельзя обойтись?
Реклама – это средство формирования рынка потребителей с помощью разнообразных приемов маркетинга. Существуют несколько отличительных свойств рекламы. Рассмотрим их:
1) платность;
2) пристрастность;
3) многофункциональность;
4) неопределенность в процессе ее реализации.
Платность рекламы значит, что реклама всегда является действием коммерческого характера, всегда есть заказчик и исполнитель рекламы, плата заказчика составляет доход исполнителя.
Пристрастность рекламы значит, что реклама всегда отражает позицию рекламодателя и стремится показать его самого и его товар с положительной стороны, скрывая недостатки. Она не носит объективного характера, и ее целью является формирование положительной реакции потенциальных потребителей на предлагаемый товар.
Многофункциональность рекламы состоит в том, что она распространяется на различные стороны жизни людей, влияет на их чувства, эмоции. Рекламируется самая разная продукция, которая затрагивает самые разные сферы жизни людей. Формирование положительного спроса формируется за счет позитивного настроения, вызываемого рекламными объявлениями, позитивное настроение обычно вызывается яркими красками, приятными тонами и сочетаниями, музыкой, хорошим слоганом и др.