Далее последовал разговор на тему духов, производителей, предпочтений.
– Ну, вы не думали над моим предложением?
– Ой, а вы не могли бы напомнить?
– Надежда Ивановна! Чтобы не утомлять вас долгими объяснениями, может, встретимся, и я все подробно расскажу и... даже покажу!? Когда вы свободны?
Результатом разговора стали встреча и... (не удивляйтесь!) заключение долгосрочного договора! (а также я получила дисконтную карту этого бутика. Приятно, не правда ли?)
Метод № 2. А я знаю, что у вас есть новость для меня!
Как видно из названия метода, суть его заключается в том, чтобы постоянно следить за развитием событий. Не пропустите! Ваш клиент делает сезонную скидку! Звоните прямо сейчас, а то опоздаете! Ваш клиент спонсирует выставку? Бегите к нему и ловите момент!
Вы должны быть в курсе всех изменений, требований и предпочтений своего клиента!
Поэтому, прежде чем начать звонить, постарайтесь поднять всю возможную информацию о клиенте. Откуда, спросите вы. Для начала откройте сайт клиента, и вы получите первоначальную информацию. Затем посмотрите, как ваш клиент рекламируется. И вы многое поймете!
Так что дерзайте! Информация – это ваш шанс на успех!
Метод № 3. У меня есть для вас авторское предложение!
Наверное, вы скажете: «Чтобы разработать авторское предложение, нужно проработать какое-то время! Причем тут первый звонок клиенту?!»
Вы будете правы только отчасти!
Приведу свой же пример. Это была первая неделя моей работы в качестве менеджера.
Я решила позвонить в стоматологическую клинику и сделать им предложение.
– Здравствуйте, Элла Петровна! Меня зовут Марина, я представляю агентство «Курьер».
– Здравствуйте!
– Мы занимаемся рассылкой по организациям и жилым домам.
– Это листовки в почтовых ящиках?
– Ну... да, отчасти.
– Да их же все выбрасывают. Даже домой не заносят.
Тут последовало некоторое замешательство с моей стороны, я не была готова к такому повороту событий.
– Но их не всегда выбрасывают!
– Нет, нам это не совсем подходит.
– Жаль, до свидания, Элла Петровна!
И тут у меня началась бешеная работа мысли. Около недели я ходила и пыталась понять: неужели мы совсем ничего не можем для них сделать! И тут меня осенила очень интересная мысль!
Сейчас я понимаю, что эта мысль была далека от совершенства, но она не потеряла актуальности.
И что вы думаете?
Я позвонила туда еще раз.
– Здравствуйте, Элла Петровна!
– Это снова Марина, агентство «Курьер». Помните меня? Мы занимаемся рассылкой.
– Да, Марина, конечно, помню.
– У меня есть для вас авторское предложение, я уверена, что вам оно понравится! Давайте встретимся!?