При проведении интервью следует соблюдать следующие несложные правила:
начинать разговор лучше всего с нейтральной темы, не касающейся проблем, которые будут затронуты в интервью;
вести себя раскованно и естественно;
не оказывать давления на респондента;
темп речи «подгонять» под темп речи респондента;
помнить, что лучший результат получается, когда интервьюер и респондент примерно одного возраста и противоположного пола;
постараться создать обстановку психологического комфорта (разговор вести сидя, в закрытом помещении, в отсутствие посторонних);
лучше, когда беседу ведет один, а записи – другой; наличие блокнота, записывающей техники стесняет и респондента, и интервьюера.
В самом общем виде алгоритм проведения интервью может выглядеть следующим образом:
установление контакта (представиться, познакомиться);
закрепление контакта (показать важность получаемой информации, интерес к ней; уважение к респонденту);
переход к основным вопросам интервью.
Кроме собственно социологических методов исследования социология применяет и другие методы, заимствованные, например, у психологии, такие как психологические тесты и социометрия. Таким образом, социология для сбора необходимой информации пользуется как социологическими методами (наблюдение, изучение документов, опросы), так и методами психологии и других наук.
С помощью этих методов социологи собирают социальные факты. Однако сбором информации социологическое исследование не заканчивается. Следующий его этап (фаза) – анализ эмпирических данных.
12.4. Анализ эмпирических данных
На этом этапе используются специальные методы анализа. Такими методами анализа являются:
группировка и типологизация информации;
поиск взаимосвязей между переменными;
социальный эксперимент.
Рассмотрим подробнее эти методы.
1. Метод группировки и типологизации информации.
Группировка – это классификация или упорядочение данных по одному признаку. Связывание фактов в систему производят в соответствии с научной гипотезой и решаемыми задачами.
Например, если предстоит выяснить, как влияет уровень знаний и опыта на возможности управленческой деятельности людей, то собранную информацию можно сгруппировать по критериям качества образования и срока работы.
Типологизация – это поиск устойчивых сочетаний свойств социальных объектов, рассматриваемых в нескольких измерениях одновременно.
2. Поиск взаимосвязей между переменными.
Этот метод анализа проиллюстрируем на конкретном примере. Допустим, при проведении рационализаторской работы в фирме были собраны определенные данные. Если свести их в таблицу, можно увидеть определенную зависимость между процентом участия в рационализаторской работе (первая переменная) и образовательным уровнем, квалификацией (вторая переменная) (табл. 17).