Подобная бытовая техника не так уж проста в использовании, как кажется. Я прочитала, что большинство владельцев используют видеомагнитофоны для просмотра видеокассет, взятых напрокат, и никогда не пользовались функциями «стереть запись» или «запись с таймером». Производя многофункциональную технику, вы делаете ее сложной в использовании. По крайней мере некоторые экземпляры должны быть достаточно простыми, чтобы управляться с ними на уровне интуиции.
Что касается инструкции по эксплуатации — всем известно, что на упаковку и распространение продукции расходуются миллионы, на составление же нормального руководства для пользователя не тратится ни цента. Нам доступен лишь нечитабельный текст, кое-как переведенный с японского языка. «Чтобы сделать запись с оригинала, соединенного с разъемами ЛИНИЯ-1 или ЛИНИЯ-2, поверните ТАЙМЕР или нажмите ВВОД на пульте управления, чтобы выделить Л-1 или Л-2». Все понятно?
Как насчет цветных схем и разъемов? Инструкций непосредственно для определенного вида техники? Кратких описаний для обычных процедур? И совершенно новых идей для более простого программирования задач?
Если у вас есть упрощенные инструкции или более легкие в использовании видеомагнитофоны, пожалуйста, сообщите мне. Думаю, вам стоит принять к сведению мои рекомендации. С уважением…
Это был глас вопиющего в пустыне. В лучшем случае письмо могло привлечь внимание управляющего, ищущего способы исправить инструкции и сделать их более понятными. «Но ведь это лучше, чем ничего», — думала Полли, рассматривая каньон, пока принтер распечатывал копии. Когда-то здесь была маленькая терраса, теперь же небольшой кабинет простирался за пределы дома, так что Полли открывался пейзаж сразу с трех сторон. Она видела нижние склоны холма так ясно, словно смотрела на них через объектив камеры. Принтер работал медленно, и она помечтала, как спустится вниз по склону к ущелью, где каньон встречается с улицами города. Полли представляла, как год за годом будет стоять у окна и смотреть вниз, пока ее дом опустеет. Никто не захочет покупать здание на отшибе, и она останется совсем одна. По крайней мере, сейчас Полли слишком занята домашней работой, чтобы у нее возникло желание позвонить маме, как она делала раньше.
В следующий понедельник Полли опоздала на занятия, однако Шарлотта пришла еще позже, злая после неудачного дела в суде. Время тянулось невозможно долго, женщины тихо сидели, занятые своими мыслями. Они думали о смерти Джинджер и о том, что у ног Жюстин стоит вместительная кожаная сумка с электронным органайзером погибшей подруги.