. Нужно дать им возможность поделиться чувствами, вывести на разговор об их помыслах и поступках. По ходу исследования душепопечитель слушает подопечного весьма внимательно, периодически задает зондирующие вопросы и в свою очередь отвечает на вопросы подопечного с уважением, сочувственно и точно. Исследование, построенное так, дает душепопечителю и подопечному возможность прийти к взаимопониманию и более четкому анализу проблемной ситуации.
3. Планирование. Наступает время, когда подопечный начинает видеть проблему в ином свете, а дискуссия переходит на цели и действия, которые следует предпринять, чтобы найти необходимые решения. Как может измениться подопечный? Можно ли сделать что–либо для улучшения ситуации? Не следует ли принять некоторые обстоятельства такими, какие они есть, поскольку их нельзя изменить? Имеются ли грехи, которые необходимо исповедовать, действия, которые надо предпринять, отношения, которые следует изменить, цели, которые нужно достичь, навыки, которые стоит приобрести? Душепопечитель с подопечным вместе разрабатывают план необходимых мероприятий.
Некоторые душепопечители пытаются перескочить эту и предыдущие две ступени, чтобы перейти непосредственно к душепопечению и побуждению людей к действиям. Подобная тактика иногда срабатывает, но чаще всего оказывается бесплодной, безрассудной, подобной хирургической операции, сделанной вслепую врачом, который не удосужился поставить правильный диагноз.
4. Развитие. Планирование может оказаться весьма полезным занятием при том условии, что затем план претворяется в жизнь. После того как подопечные определились с тем, что надлежит предпринять, их следует призвать к достижению поставленных целей. Душепопечитель обеспечивает поддержку, направляющую помощь, ободряет, а иногда исподволь, слегка подгоняет. Временами усилия, которые предпринимают подопечные, не приносят желаемых результатов. Здесь душепопечителю следует помочь подопечным проанализировать свои ошибки и совместно запланировать повторные действия.
5. Завершение. Процесс душепопечения не длится вечно, ведь у него имеется не только начало, но и конец. Наступает срок, когда проблемы разрешаются, и тогда душепопечитель с подопечным прекращают взаимоотношения. При этом часто подводят итоги всего, чему научился подопечный и/или чего достиг. Обсуждают также средства и пособия, с помощью которых подопечный в дальнейшем мог бы справляться с житейскими проблемами более успешно. Но дверь для будущих связей душепопечителя с подопечным (если в том будет необходимость) остается открытой