Стало быть, занимаясь душепопечением, надо стараться пропускать слова подопечных через свой умственный «фильтр». О чем подопечный просит на самом деле? Чего в действительности этот человек хочет от нас?[108] Нет ли там других проблем, кроме той, что он представляет душепопечителю? Бывает, что люди говорят на какую–то определенную тему и вместе с тем не очень хотят изменяться. Вместо реальной трансформации личности они ищут сочувствия и внимания, избавления от психофизического напряжения и беспокойства, надеются изменить точку зрения другого человека или найти способ выйти из какой–либо неприятной ситуации. Слушая и слыша такого подопечного, начинаешь сомневаться в подлинности его мотивов и понимаешь, что часто в разных ситуациях эти мотивы даже не осознаются им.
В свое время вам захочется поднять эти вопросы и поговорить о них. При этом душепопечитель не должен изобретать новых вопросов и заставлять подопечных обсуждать неудобные для них темы. Однако ваше дело будет более эффективным, если вы научитесь слушать чутко и постараетесь не принимать всего за чистую монету.
Все это указывает на то, что душепопечителю необходима мудрость и умение разбираться в людях. Кое–что из этого приходит с опытом, но христианин знает, что чаще всего помогают наши молитвы Богу, когда мы просим об озарении, понимании духовного состояния ближнего, направляющей помощи и о точном постижении советов, исходящих от Святого Духа.
Процесс душепопечения не может быть четко структурированным, поэтапным, многоступенчатым, как, скажем, выпечка пирога или замена покрышки. Ведь каждый подопечный уникален, имеет свои неповторимые, оригинальные проблемы, установки, ценности, ожидания и опыт. Душепопечитель (он также привносит в ситуацию душепопечения свои собственные проблемы, установки, ценности, ожидания и опыт) должен ко всякому подопечному находить свой подход. Процесс душепопечения меняется от человека к человеку.
Тем не менее оказывается, что во всех ситуациях душепопечения существуют ступени, или фазы, которые могут частично и неоднократно возобновляться по мере выявления и пересмотра имеющихся проблем.
1. Установление связи. Сюда входит установление, созидание и поддержание взаимоотношений между душепопечителем и подопечным. Душепопечитель внимательно выслушивает, выказывая подлинный интерес и участие, по мере того как подопечный начинает, порой нерешительно, неуверенно, делиться чувствами, заботами и проблемами.
2. Исследование проблемной ситуации. У подопечных есть потребность «поведать свою историю» — открыть подробности проблемных ситуаций, упущенных возможностей и горьких переживаний