Еще один фактор нашего успеха – привычка работать с полной самоотдачей и требовать того же от других: коллег, поставщиков, чиновников. Хотя и без госпожи Удачи, конечно, тоже не обходилось.
Наконец, работу в этой стране нам существенно упростило то, что мы не жалели времени и средств на подбор персонала и обучение сотрудников. В России ИКЕА инвестировала в обучение и развитие сотрудников больше, чем где бы то ни было еще, и мы очень довольны результатом. Без преувеличения, в России работают профессионалы самой высокой квалификации.
Безусловно, первый этап вывода бизнеса в Россию был сопряжен с серьезными рисками. Мы начинали проект, полагаясь лишь на веру в то, что нам удастся как-то изменить законодательную базу и получить все необходимые разрешения. Мы приобретали землю на условиях, которые в любой другой стране были бы неприемлемы. Мы заключали контракты и начинали работать раньше, чем получали согласие от собственного руководства. Мы были абсолютно убеждены в том, что работаем на благо ИКЕА и на пользу России. Мы свято верили в то, что рано или поздно обязательно преодолеем все препятствия.
Если бы наш проект провалился, ИКЕА, конечно, устояла бы, хоть и не без серьезных потерь. Ингвар, естественно, отдавал себе отчет в том, как мы рискуем. Не знаю, какой уровень рисков он считал предельным, – мы никогда это не обсуждали, – но совершенно очевидно было, что он идет на гораздо большие риски, чем обычно, влекомый своей мечтой об ИКЕА в России. И это при том, что совет директоров группы компаний ИКЕА изначально был категорически против этого безумного проекта.
Я абсолютно убежден в том, что, если бы мы тогда не рисковали, первый магазин ИКЕА в России до сих пор не был бы открыт. Если вы хотите добиться успеха в этой стране, без риска не обойтись.
Россия – страна будущего. Здесь мы росли стремительнее, чем могли ожидать. Единственным серьезным разочарованием стало то, что развитие мебельной промышленности в целом существенно отстает от наших прогнозов. Российскому правительству было бы полезно пересмотреть свое отношение к этому вопросу.
По-прежнему высокие пошлины на импорт и высокий спрос на внутреннем рынке не дают российской мебельной промышленности стимулов для модернизации и развития. Поэтапное понижение пошлин на импортируемую мебель в течение нескольких лет, вероятно, пошло бы на пользу местной мебельной индустрии.
Для ИКЕА выход на российский рынок стал стратегическим шагом, потребовавшим крупных инвестиций, возврата которых можно ожидать только в долгосрочной перспективе. Лишь совсем недавно эти инвестиции начали приносить первую прибыль. Сегодня Россия, как и другие страны, испытывает на себе влияние мирового экономического кризиса. Но большинство из тех, кто видел, как быстро эта страна оправилась от дефолта 1998 года, уверены, что и на этот раз она успешно преодолеет все выпавшие на ее долю испытания.