Как многие другие, я встречался с множеством людей, которые на своих рабочих местах не только делали свою работу, но и способствовали уменьшению энтропии вокруг нас. Работник автосервиса, который с улыбкой закрепил стеклоочиститель и отказался взять деньги за столь небольшую работу; агент по недвижимости, который продолжает помогать спустя годы, после того как он продал вам дом; бортпроводник, который остался, чтобы найти пропавший бумажник, после того как вся команда покинула аэропорт… Во всех этих случаях ценность выполнения работы возросла, поскольку работник вложил в нее дополнительную физическую энергию и, таким образом, извлек из нее дополнительное значение. Однако значение, которое мы извлекаем из работы, не приходит к нам даром. Как мы видим во всех этих примерах, человек должен приложить больше усилий, чем того требуют предписания данной работы. А это в свою очередь требует дополнительного внимания, которое, как мы уже говорили, является самым ценным нашим ресурсом.
То же самое можно сказать и о работе, в которой не хватает вызова и разнообразия. Мы можем превратить ее в работу, которая будет удовлетворять наши потребности в новизне и достижениях. Но и здесь также человек должен затратить дополнительную физическую энергию, чтобы получить желаемые результаты. Без приложения каких-либо усилий скучная работа так и останется скучной. Основное решение очень просто. Оно заключается в том, чтобы уделять пристальное внимание каждому шагу в своей работе и спрашивать себя: Необходим ли этот шаг? Кому он необходим? Если он действительно необходим, можно ли его сделать лучше, быстрее, эффективнее? Какие дополнительные шаги можно сделать, чтобы увеличить ценность моего вклада в работу? Наше отношение к работе часто сводится к тому, что мы прикладываем много усилий, чтобы срезать углы и сделать как можно меньше. Однако это недальновидная стратегия. Если бы мы прилагали столько же усилий, чтобы сделать на работе больше, то мы бы получали большее удовольствие от нее – и, возможно, были бы также более успешны в ней.
Даже некоторые самые значительные открытия произошли, когда ученые обращали внимание на повседневные вещи и замечали в них нечто новое и неожиданное, что требовало объяснения. Вильгельм К. Рентген открыл радиацию, когда заметил, что негативы фотографий просвечивали даже в отсутствии света; Александр Флеминг открыл пенициллин, когда заметил, что на грязных тарелках, покрытых плесенью, плотность бактериальных культур была не так велика; Розалин Ялоу открыла технику радиоиммуноанализа, когда заметила, что больные диабетом медленнее усваивают инсулин, чем обычные пациенты, хотя раньше предполагалось, что они делают это быстрее. Во всех этих случаях – а история науки насчитывает множество подобных случаев – банальное событие было превращено в большое открытие, которое изменило нашу жизнь, потому что кто-то обратил на него больше внимания, чем, казалось бы, этого требовала ситуация. Если бы Архимед, опускаясь в ванну с водой, только бы подумал: «Черт, я опять намочил пол. Что скажет моя жена?» - человечеству, возможно, пришлось бы подождать еще несколько сотен лет, прежде чем понять принцип вымещения воды. Вот как Ялоу описывает свой собственный опыт: «Что-то происходит, и ты осознаешь, что это произошло». Это звучит очень просто, однако большинство из нас слишком рассеяно, чтобы осознать, что что-то произошло.