Как стимулировать создание прорывных технологий
Итак, я уверена, что с эволюционными технологиями справляется каждый из вас. Революционные же технологии потребуют немного иных затрат; здесь есть пара нюансов.
В качестве примера поделюсь своим опытом работы в eBay. Как создаются революционные технологии в контексте существующей организации?
Первый нюанс: вам придётся сформировать отдельные группы людей, дать им достаточно полномочий и оградить их от «внешнего мира» вашего предприятия, чтобы ничто и никто не смог отрицательно повлиять на результат их работы, а они, в свою очередь, смогли отойти от привычного взгляда на деятельность компании и создавать нетривиальные проекты. Мы зовём такие группы «командами тигров», а продукты их деятельности — «тигрятами». И мы должны защищать этих «тигрят» от «матери-тигрицы», поскольку «мать» может попросту раздавить их неосторожным движением.
Итак, вы создаёте в своей организации особенную группу людей, которые свободны в своих действиях, имеют небольшое количество ресурсов — не слишком много, но достаточно для нестандартного проекта — и вы как ответственное, руководящее лицо обязаны защищать эту группу от пессимистов, поскольку в крупных организациях вроде Hasbro, Procter & Gamble и даже eBay найдётся немало людей, говорящих «нет». Найдётся немало людей, говорящих: "Эй, а почему эта «особенная» команда получает немалые ресурсы? Я приношу компании огромную прибыль, я контролирую ведущие технологии, почему мне не выделяют никаких ресурсов на личных основаниях?" Так что вам придётся отбиваться.
И да — не на каждое действие надо просить разрешения. Иногда это можно сделать немного позже. Если вы оперируете бюджетом, вы всегда сможете выкроить какие-то суммы, на чём-то сэкономить, чтобы вырастить своих «тигрят». Необязательно отчитываться перед началом работ — победителей не судят, а проигравших в данном случае не будут сильно ругать. И отсадите ваших энтузиастов в отдельное место — может быть, даже в другой офис, если вы можете. И каждые две недели проверяйте, как идет процесс. Когда будет что показывать — покажите руководству. А если вам понадобятся люди из других отделов — попросите у коллег персонал на частичную занятость. Обязательно найдутся люди, которых увлечёт ваш проект, увлечёт настолько, что они пожертвуют выходными и ночным сном, потому что вы предоставили им возможность сделать нечто существенное, выходящее за пределы их повседневных обязанностей, показать себя.
Второй нюанс таков: на свете существуют менее талантливые и более талантливые люди — люди, талантливые именно в инновациях. Эта работа не для каждого. И ваша задача — найти в вашей организации именно таких людей, одарённых и способных к данной работе. Найдите этих людей и дайте им полномочия. Это не всегда легко. И не обязательно таким талантом окажется работник, который является надеждой и опорой вашего руководящего состава, который активно и явно развивает компанию. Зачастую наиболее революционные перемены исходили от не настолько заметных людей, порой совсем незаметных. И, возможно, сама структура вашей компании не приспособлена к поиску этих нужных вам людей. Но я вам гарантирую — они есть. Это как в модном бизнесе, как в музыкальной индустрии, как в искусстве. Есть люди, которые искусны в инновациях. Вы не задавались вопросом, как именно люди пишут хорошую музыку? Они просто знают, как. Они знают — и всё. И в вашей организации есть люди, которые пишут музыку технологий. Они знают, как. И ваша задача — найти таких людей. Может быть, вы — эти люди. Нужно найти таланты и убедиться, что у них теперь есть возможность творить. Это очень важно.