— Закон «О защите прав потребителей»;
— «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290.
Все споры по поводу качества работ и причиненного ущерба решаются в суде.
Контролирующие организации
Контроль за деятельностью предприятий по техобслуживанию и ремонту колесной и гусеничной техники осуществляют следующие организации (на примере г. Москвы):
Главное управление внутренних дел г. Москвы Министерства внутренних дел Российской Федерации;
Государственная налоговая инспекция по г. Москве Министерства Российской Федерации по налогам и сборам;
Управление Федеральной службы налоговой полиции по г. Москве;
Управление государственной противопожарной службы ГУВД г. Москвы Государственной противопожарной службы Российской Федерации МВД РФ;
Центр Государственного санитарно-эпидемиологического надзора в г. Москве;
Государственный надзор Государственного комитета по стандартизации, метрологии и сертификации Российской Федерации;
Российский центр испытаний и сертификации «Ростест-Москва» Государственного комитета по стандартизации, метрологии и сертификации Российской Федерации;
Государственная инспекция труда по городу Москве Федеральной инспекции труда при Министерстве труда Российской Федерации (Рострудинспекция);
Московское таможенное управление Государственного таможенного комитета РФ;
Территориальное управление по г. Москве и Московской области Министерства антимонопольной политики и поддержки предпринимательства Российской Федерации;
Управление государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей по г. Москве Министерства торговли РФ (Мосгосторгинспекция);
Государственная инспекция цен города Москвы;
Объединение административно-технических инспекций Правительства Москвы (ОАТИ);
Государственная городская инспекция по контролю за использованием объектов нежилого фонда в г. Москве (Госгоринспекция);
Департамент потребительского рынка и услуг Правительства Москвы;
Префектуры административных округов;
Районные Управы;
Главное контрольно-ревизионное управление Правительства Москвы.
К отношениям любого предприятия или индивидуального предпринимателя, использующих автомобили в производственных целях, и ремонтного предприятия применяются только нормы ГК РФ, так как в этом случае заказчики рассматриваются не как потребители, а как деловые партнеры ремонтного предприятия по заключенным договорам и их споры разрешаются в Арбитражном суде. Партнеры могут включить в договор те же условия выполнения работ, которые предусмотрены в «Правилах», но могут договориться и о других. Использование автомобиля для личных или производственных нужд является определяющим фактором в выборе применяемых норм права.