и сообщила, что вынуждена была пересмотреть ситуацию и изыскать пути для их снижения.
На самом деле мы никогда не искали других поставщиков и даже не намеревались делать этого. Это было и не нужно, поскольку я знал, что она не может позволить себе потерять такого клиента, как моя компания.
Шаг 26. Если поставщик отказывает вам, обращайтесь к нему еще и еще раз
Из приведенного примера можно сделать следующий вывод: когда поставщик отвечает «нет», это редко означает «невозможно», чаще всего это значит «не буду» или «не желаю».
Поразительно, как много людей принимают это первое «нет» за настоящий ответ. Это не ответ, это только приглашение к переговорам! Спрашивайте еще и еще раз, и контрагент в конце концов уступит вашему напору хотя бы потому, что устанет от бесконечных переговоров на одну и ту же тему и захочет заняться другими делами.
Не забывайте, что ваш контрагент – продавец, а продавцы, как правило, совершенно не умеют вести переговоры. Для них главное – осуществить сделку по продаже, цена их мало волнует. Заставьте их поверить, что снижение цены – действительно главное условие сделки с вами, и цены начнут падать.
Шаг 27. Запланируйте в своем бюджете 15-процентную экономию на закупаемых товарах и 30-процентную – на закупаемых услугах
На услугах, которыми пользуется ваша фирма, безусловно, можно сэкономить 30 процентов, ведь фиксированные цены поставщика всегда завышены, и любое, даже небольшое, давление на него неизменно дает результат. Что же касается большинства товаров, закупаемых компанией, то здесь можно получить экономию 15 процентов (или более) уже на том основании, что за долгие годы, в течение которых вы позволяли себе игнорировать работу с поставщиком, неоправданный прирост цены на товар аккумулировался.
Возможно ли достичь 15– или 30-процентной экономии по каждой статье закупок? Конечно нет. Однако по ряду товаров и услуг возможна и более существенная экономия. Названные показатели экономии – это хорошие усредненные показатели (для любого вида товара или услуги), свидетельствующие о напористости и целеустремленности руководителя. Однако если вам удалось достичь лишь трех четвертей намеченной экономии на закупочных ценах, то помните, что вы лишаете себя части прибыли.
Шаг 28. Выясните, сколько платят ваши конкуренты
После того как вы убедились, что добились максимально возможных скидок у своих поставщиков, необходимо предпринять еще один шаг, который поможет достичь дальнейшего снижения цен на закупаемые фирмой товары и услуги. Узнайте, у кого и по какой цене закупают товары и услуги ваши конкуренты. Более чем вероятно, что один или несколько из них тратят значительно меньше денег на такие «потребительские» товары, как коробки, тара из гофрированного картона, бумага.