– Вы даете понять служащим, какой стиль работы и поведения устраивает вас как руководителя.
– Вы вознаграждаете тех, кто выполняет ваши строгие требования.
– Оплата труда служащих широко варьируется в зависимости от качества и результативности работы.
– Оплата очень высокая, когда это заслуженно (меритократия).
– И далее (на этом я еще остановлюсь) вы обучаете служащих на словах и личным примером тому, как сделать бизнес прибыльным, и той жизненной философии, которой руководствуетесь вы сами и которую можете им предложить.
Ваше «послание» служащим звучит примерно так: «Работая со мной, вы многому научитесь и будете получать щедрую оплату. Все, что я прошу взамен, – стремиться быть лучшими и помочь компании добиться цели».
Эти слова и фразы банальны. Управляющие и компании, которые действуют таким образом, встречаются редко, и они, безусловно, самые преуспевающие.
Шаг 46. Экстренные сокращения персонала
Для поддержания эффективности работы прибыльной фирмы полезны разовые сокращения персонала. Для низкоприбыльных или убыточных компаний сокращения штата в целях оздоровления еще полезнее. Многие управляющие, даже очень хорошие, стыдятся и избегают массовых увольнений, другие относятся к этому спокойно. Вы должны сами для себя решить, что вы намерены и готовы делать. Но прежде хотелось бы предложить вашему вниманию одно замечание.
Почти в каждой фирме можно без всякого ущерба для дела уволить каждого пятого конторского служащего, а в некоторых фирмах – каждого третьего или даже второго. Для этого есть две причины. Во-первых, большая часть выполняемой ими работы просто не нужна, а та работа, которая действительно необходима, выполняется неэффективно. Во-вторых, во многих организациях примерно четверть служащих работает плохо и не вносит существенного вклада в общий результат деятельности фирмы. (Это справедливо также в отношении организаций государственного сектора. Я живу в пригороде Вашингтона и могу сказать, что посещение любого государственного учреждения приведет в ужас каждого налогоплательщика, потому что он увидит, на что эти люди тратят его деньги. Но это уже тема для другой книги.)
Я глубоко убежден, что смог бы на треть сократить число «белых воротничков» в любой компании из списка 500 крупнейших. Это обеспечило бы огромную экономию средств без малейшего ущерба для работы компании как с точки зрения клиентов, так и с точки зрения ее конечного результата. Хотя многим покажется, что это уже слишком, но я так не считаю.