«Можно подумать, что для них это новость. Как будто бы в Минске или Могилеве «скорая» помощь устроена иначе», — раздраженно подумал Сыроежкин, продолжая свой рассказ.
— Кроме этого, они следят за тем, чтобы медэвакуа-торы вовремя отвечали на звонки, точно и полностью записывали информацию и были неизменно вежливы с собеседниками…
Секретарша принесла поднос с чашками, расставила их и скрылась за дверью, чтобы тут же появиться с вазочками, полными конфет и печенья.
— Другая половина оперотдела занимается распределением вызовов по подстанциям и руководством выездными бригадами. Она состоит из старшего врача и его помощника, старшего диспетчера, которому положено целых два помощника, специального пульта из трех диспетчеров, ведающего всеми специализированными бригадами, кроме педиатрических, двух врачей-консультантов, которые консультируют бригады по сложным вопросам, диспетчера контроля, четырех диспетчеров города, педиатрического пульта, на котором работают три диспетчера во главе со старшим педиатром и около трех десятков региональных диспетчеров.
Гости слушали Сыроежкина с интересом, точно он рассказывал им последние московские сплетни.
— А вы все имеете или имели отношение к «скорой помощи»? — поинтересовался Валерий Иосифович.
Гости улыбнулись, и все, как один, отрицательно покачали головами. Только один сказал:
— Приходилось подрабатывать в студенческие годы.
Сыроежкину все стало ясно.
— На старшего врача и его помощника возложено общее руководство сменой оперативного отдела, — продолжил он. — В первую очередь они «решают вопросы» – разбирают конфликты на вызовах, ругаются со стационарами, отказывающими бригадам в приеме доставленных больных, решают судьбу тех сотрудников, которые что-то натворили, контролируют работу бригад в так называемых «очагах массовых санитарных потерь». Старший диспетчер с помощниками занимаются передачей на подстанции вызовов с «особой отметкой» – автомобильных аварий, ножевых и огнестрельных ранений, падений с высоты, отравлений. Короче говоря, настоящих «скоропомощных» вызовов. Кроме того, они распределяют бригады на дежурства во время различных мероприятий, оптимизируют работу подстанций, разгружая так называемые «завалы» – большое количество вызовов – с помощью других, соседних подстанций, а также ведают приемом вызовов от прочих экстренных служб – милиции, МЧС и взаимодействием с ними.
— Правильное взаимодействие много значит, — подтвердил гость, студентом работавший на «скорой».
— Несомненно, — согласился Валерий Иосифович.
Воспользовавшись паузой, он нажал на пульте кнопку прямой связи с секретарем и, не дожидаясь ее ответа, сказал: