Сразу предупреждаю, что мы будем рассматривать некоего абстрактного, идеального начальника, а не конкретно твоего. Мы отложим в сторону обиды и мнения из «курилки», забудем важных бизнесменов и руководителей из сериалов и женских романов. Мы будем писать картину с чистого листа, без предрассудков и мнения «недоначальников» – ведь очень легко быть принципиальным, добрым, уравновешенным и честным, если не нужно управлять. Очень легко, не беря на себя никакой ответственности, опаздывать на работу или что-то упускать в важном проекте. Можно крепко спать и не пить успокоительное, не зная обо всех последствиях своей халатности или лени. Начальник такой роскоши себе позволить не может. Он видит не твой кусочек работы, а всю картину в целом, и ему первому видно, что из разных кусочков получается. И поверь, чаще всего то, что получается, ему не очень нравится, а как сделать из такой «каляки-муляки» хотя бы «Черный квадрат» Малевича, он придумать не может, а потому круглые сутки мучает свои бедные мозги и зол на весь мир.
Ты все еще хочешь быть начальником? Тогда продолжаем… В упрощенном понимании начальник – это хороший работник, каким мы его нарисовали в главе о трудоустройстве, но со всеми качествами на оценку 4–5. Он должен быть абсолютно адекватным и легко приспосабливаться к любым условиям, а главное – иметь реалистичные ожидания, а не прожекты и мечты, уметь все распланировать и процентов на 60–70 воплотить планы в жизнь (больше редко у кого получается). Он должен понимать специфику предприятия и отвечать ожиданиям вышестоящего руководства. В идеале любой менеджер (то есть управленец) должен набрать и удержать хороших работников, наладить работу отдела, постоянно улучшать показатели, приобретать полезные для работы связи и знания. Как видишь, все довольно просто, по крайней мере, на словах.
На деле же сложно даже выбрать стиль руководства, не говоря уже о конкретных действиях. Сегодня в моде демократичный стиль управления, хотя многие подчиненные признают только автократичных руководителей, которые немногословны, не позволяют кому-то мыслить творчески и обсуждать приказы, не объясняют своих решений и стремятся контролировать всех и вся. Такая модель эффективна во многих, особенно силовых и бюджетных организациях. Но в большинстве коммерческих структур предпочтение отдается менеджеру, который верит, что люди могут и умеют работать, нужно только создать для этого все условия и наладить процесс. Цель такого менеджера – не столько раздавать приказы и контролировать исполнение, сколько, постоянно увеличивая планку ответственности отдельных работников, снимать с себя часть управленческого груза. По-умному это называется «делегирование полномочий». Это самое сложное в работе начальника, потому что стоит тебе хоть немного поверить в то, что люди могут работать самостоятельно, как они тут же что-то запарывают и косячат. Или просто делают не так, как ты привыкла, что тоже ужасно раздражает. Люди, смирившиеся с тем, что его окружают дебилы, любят говорить: «Хочешь, чтобы все было сделано хорошо, сделай это сам». Вопрос только в том, что все сама не сделаешь, поэтому со временем важно научиться делать самой и держать на контроле не все, а только самые важные дела.