Закон 20/80 гласит: в любом коллективе двадцать процентов сотрудников делают восемьдесят процентов работы, двадцать процентов получают восемьдесят процентов фонда зарплаты, восемьдесят процентов работников приносят двадцать процентов прибыли. Не знаю, почему так получается, но закон действует в любой фирме, состоящей больше чем из пяти сотрудников. Задача лидера – вычленить двадцать процентов наиболее эффективно работающих сотрудников и в первую очередь работать с ними, завоевать их уважение и добиться их беспрекословного подчинения. В фирме, которую организует и развивает женщина, люди не ходят по струнке, но и не мечутся, как пауки в банке, пожирая друг друга, чтобы отвоевать место под солнцем. Работу начальника с коллективом я воспринимаю как военные действия на территории противника. Порой отличить друга от врага очень сложно. Все решают деньги, тебе льстят и делают комплименты, чтобы склонить к невыгодной сделке. Первая книга на столе любого начальника – «Искусство войны», которую написал еще до нашей эры китайский военачальник Сунь Цзы.
Чем дольше я руководила людьми, тем чаще в голове всплывали законы криминального мира, называемые «понятиями». Эти законы я долго старалась забыть, считая чем-то грязным и недостойным. Я выросла в «неблагополучном» районе города и всегда хотела отгородиться от криминала, но не всегда это получалось. Одноклассники, соседи, подруги… Став начальником, я была поражена, как со временем, сама того не замечая, я стала судить о людях и их поступках «по понятиям». Уточню, мой бизнес абсолютно честный и легальный, ни в каких махинациях я никогда не участвовала. Приведу несколько примеров того, как законы криминального мира действуют в бизнесе.
Не верь, не бойся, не проси – главное правило мафиози – чем не девиз для мудрого руководителя?
Вынул нож – бей, вынул пистолет – стреляй; угрожает слабый – вспомни правило Сталина: никогда никому не грози. «Гнуть понты» – недостойная привычка для руководителя.
Если чувствуешь правоту «по понятиям», стой на своем до последнего, как тебе такая проверочка? Договоренность, даже устную, надо соблюдать. Пообещала – сделай, уверена в том, что ты права, – доказывай, даже если твое мнение расходится с мнением вышестоящего руководства. Твердость и уверенность в своем мнении, выполнение данных обещаний вот что формирует авторитет руководителя, а не роскошный кабинет с дубовым столом.
Не гнили – сотрудники и конкуренты сразу чувствуют, с кем имеют дело. К «гнилости» относятся: обман и отказ в помощи, жадность и неисполнение обещанного. «Гнилой» человек не приобретет хорошую репутацию, а в бизнесе это важно. Конечно, ты можешь взять на вооружение слова старухи Шапокляк: «хорошими делами прославиться нельзя», но нужна ли тебе такая слава?