Пиманова и Усыченко переглянулись и рассмеялись.
– Зря вы так, – укорила их Тамара Ивановна. – Есть претензии – надо говорить об этом в учительской или в кабинете директора, а не в столовой. А то как-то некрасиво получается.
– Что теперь – мы между собой ничего обсудить не можем?! – возмутилась Пиманова. – В частном порядке?
– Танюш, ты который год у нас работаешь? – поинтересовалась Тамара Ивановна. – Не привыкла еще, что в гимназии нет ничего частного? В частном порядке можете вечером по телефону обсуждать…
Через полчаса Пиманову и Усыченко пригласила к себе Эмилия Леонардовна и отчитала, как нашкодивших детей, за «публичную травлю представителя администрации». Потребовала написать объяснительные, а в заключение сказала, что обе они теперь у нее «на карандаше» как нелояльные и что о премиях теперь можно забыть навсегда…
– Нет, ну надо же так! – рыдала в моем кабинете Пиманова. – Я же правду сказала-а-а!
– За правду люди всегда страдают больше. Минуточку, пожалуйста… – Закончив измерять давление, я снял с ее руки манжетку и сказал: – Все нормально. Сейчас я вам дам две таблетки…
– Ой, не надо таблетки, Сергей Юрьевич! Я же за рулем! – отказалась Пиманова и ушла.
Если честно – то я так и не понял, зачем она приходила. В медицинской помощи как таковой она точно не нуждалась. Разве что выговориться потянуло… Так это можно сделать и в учительской, там аудитория больше.
Я достал из ящика стола «Памятку по анализу конфликтной ситуации» (да, полагался мне и такой, с позволения сказать, документ) и впервые прочитал его до конца.
«Любой конфликт можно подвергнуть анализу по приведенной ниже схеме, которая поможет вам правильнее разобраться в причинах конфликтной ситуации и найти пути ее преодоления.
Схема анализа конфликтной ситуации:
1. Опишите ситуацию, перечислив всех ее участников.
2. Оцените содержание ситуации.
3. Оцените поведение каждой из сторон.
4. Оцените наличие возможностей, позволявших предупредить трансформацию проблемы в конфликт.
5. Оцените, что помешало предотвращению конфликта.
6. Оцените, насколько удачным был выход из конфликта.
7. Оцените, какие приемы взаимодействия с конфликтующими вы могли бы использовать.
8. Оцените, как вы использовали эти приемы.
9. Проанализируйте ваше поведение в разрешении конфликта. Оцените, насколько правильным оно было.
10. Оцените варианты поведения после конфликта.
11. Оцените варианты предотвращения подобных конфликтов».
Боже мой, какая белиберда, иначе и не скажешь! Наверное, психолог Светлана Александровна составила, больше некому. «Оцените, какие приемы взаимодействия с конфликтующими вы могли бы использовать». Померить им давление и посоветовать не волноваться – вот и все мои приемы. Ну, укол еще могу назначить или таблетку дать. Тем, кто не за рулем, конечно.