Бизнес: перезагрузка. Как вывести из крутого пике бизнес, который казалось бы спасти уже невозможно (Парабеллум, Мрочковский) - страница 99

Вот это уже интересно. Конечно, Сергей давно знал о том, что человек подвержен соблазнам и редко упустит возможность поживиться за чужой счет. Но все равно почувствовал себя так, будто его неожиданно ударили под дых. «Вот тебе и команда единомышленников! – подумал он. – Обновляй не обновляй коллектив, а все равно, как в том старом анекдоте: “Как ни собирай – пулемет получается”».

– Да уж, не ожидал, что так быстро. Вроде бы только новых людей нанимать начали. И где же, на складе? – Сергей навскидку предположил самое вероятное.

– В том-то и дело, что нет, – Алексей вздохнул еще сильнее. Видно было, что эта новость чрезвычайно расстраивает его.

– А где же тогда? Давай по делу говори, не тяни кота за хвост.

– В отделе продаж, – признался он и потупил глаза, словно чувствовал свою вину за это.

– В твоем отделе? Что же они воруют, там вроде и брать нечего?

Сергей очень удивился, но вместе с тем испытал облегчение, поскольку по виду главного продажника уже начал подозревать что-то намного худшее.

– Да вот, у нас в 1С дыра есть, там, где продажники заносят клиентов и отмечают их как своих. Этой-то дырой крысы и пользовались, – грустно ответил Алексей.

– И что это за дыра?

– Понимаете, у нас же довольно много клиентов сами приходят благодаря рекламе, по советам поставщиков, просто через поиск и так далее.

– Ну, приходят сами, и что?

– А то, что двое наших ушлых стажеров сообразили, что могут этих самостоятельно пришедших клиентов на себя записывать. То есть клиент сам пришел, а записан как пришедший в результате работы этого менеджера.

– О ком речь? – прервал его Сергей.

– Василий, новичок, только-только начинает работать.

– Хорошо, давай дальше, разъясняй схему, ты же вроде сказал «крысы», а не «крыса»? – уточнил директор.

– Да, именно крысы.

– Так ты же мне только Василия назвал? – Сергей начинал терять терпение, хотя и понимал, что Алексей здесь совершенно ни при чем.

– Дайте до конца расскажу, Сергей Александрович!

– Да, конечно, извини, продолжай.

– Так вот, он сам-то этого сделать не мог, у нет права нет графу с клиентами в 1С править. Но в клиентском отделе, где новых и старых клиентов отрабатывают, такая возможность пока есть.

– Ты хочешь сказать, Василию кто-то помогал?

– Да, помогал. Роман из клиентского отдела: каждого второго-третьего самостоятельно пришедшего клиента записывал как пришедшего от Василия. Соответственно, Василий за этих клиентов получал, вернее, должен был получить проценты.

– А как выяснил это?

– Вчера отчеты проверял, и кое-что мне в них не понравилось. Решил на всякий случай позвонить некоторым клиентам, мол, все ли в порядке, всем ли довольны, вовремя ли доставили заказ. И набрал некоторых таких, которые за Василием числились. Они и сказали, что о таком менеджере ничего не слышали и все сами звонили или писали нам, интересуясь нашей продукцией. Сегодня утром позвал самого Василия, рассказал про разговор с клиентами. «Как это понимать?» – спрашиваю.