Мы, как водится в таких случаях, сказали, что подумаем, прежде чем сделать заказ, и вышли из фирмы-туалета. Конечно, после всего увиденного нам не хотелось даже по самой демпинговой цене размещать у них заказ на полиграфическую продукцию. Однако мы знаем одну издательскую структуру — «скрипя сердцем» и возмущаясь, она все же печатает у них какие-то брошюрки. Выбор делового партнера каждый делает сам. Но тот, кто не хочет головной боли по поводу качества своей продукции, должен хорошо задуматься, попадая в подобную странную фирму.
Вывод: нашей ошибкой было ехать на встречу, не разузнав заранее хоть чего-нибудь об этой фирме.
Второй пример, из серии «нарочно не придумаешь». Эта фирма имела вполне приличный офис в самом центре города. В старом доме из бывшей коммуналки был сделан вполне приличный офис, куда приятно войти. Мебель, компьютеры и офисная техника также были хорошего уровня. Переговоры должны были начаться в 15.00. Уже при выезде на встречу мы получили сообщение, что руководитель структуры несколько опоздает. Перед нами корректно извинились и попросили подождать. Мы расположились в комнате для переговоров и стали ждать. За время ожидания мы увидели так много того, что является обратной стороной или изнанкой фирмы, что не стали дожидаться руководителя и ретировались!
Что же послужило отрицательной характеристикой? Собственные сотрудники фирмы. Вот что мы услышали, дожидаясь приезда шефа: что по дороге на работу шефа задержали милиционеры и поэтому он опоздал; что его жена завела любовника, его сын связался с дурной компанией, а друг покупает квартиру секретарше шефа; что мужчины не дают прохода бухгалтеру Маше. Сотрудники сплетничали в нашем присутствии, нисколько не заботясь о том, что, разжигая наше любопытство, они тем самым губят предполагаемое сотрудничество. «Дятлы» этого коллектива мало того что стучали — они привирали, из частного случая выводили правило. И вот мы, приехавшие на эти переговоры, переглянувшись и посмотрев на часы (ожидание слишком затянулось), решили не дожидаться их шефа. Мы уехали в 15.30, твердо убежденные, что директор фирмы — убогий, что к нему все время цепляется милиция, а женщины рисуют рога.
Вывод: директор фирмы не ценит чужое время. А время, как известно — деньги. Ошибкой было бы вновь пытаться встретиться с ним. И потом, как сотрудничать с фирмой, чьи сотрудники всем все расскажут?
Теперь, когда вы передохнули, хочу предостеречь вас еще от нескольких ошибок при проведении переговоров.
Ошибка первая. Не следует слишком увлекаться беседой и произносить длинные монологи. Правильнее будет дать поговорить собеседнику.