Но члены команды уверены, что реальную силу 7 Навыков они в большей степени открыли благодаря тому, что Ларри сам является воплощением навыков. Он очень верит в Пятый Навык: «Сначала стремитесь понять, потом — быть понятыми». Поэтому в первые месяцы он много времени провел, выслушивая учителей и родителей. Он понял, что самый большой вклад в дело внесли не те, кто много шумел, а те, кто спокойно занимался своим делом и не отступал от своей задачи, и стал прислушиваться именно к их мнениям. Ларри также очень ценит Четвертый Навык: «Думайте в духе „Выиграл-Выиграл“». Он заставил родителей школьников поверить в то, что он видит в них клиентов и хочет, чтобы они были клиентами. Они стали понимать, что даже если Ларри не может в полной мере удовлетворить их потребность, то, по крайней мере, он хочет это сделать, и они будут работать вместе с ним над поиском «третьей альтернативы», позволяющей решить проблему.
Шестой Навык — «Достигайте синергии» — и стремление ценить различия также являются существенной составляющей его стиля. Он не пытается делать чужую работу, а ценит способности другого человека. Например, он знает, что у его помощницы Бренды талант успокаивать людей. Когда звонили раздраженные родители, Бренда умела их выслушать, а не обвинять в ответ. Она могла выяснить, в чем дело, снизить накал, и когда звонок доходил до Ларри, человек на том конце провода уже был спокоен. Ларри признавал этот ее дар, поэтому, вместо того чтобы просить Бренду немедленно переводить такие звонки на себя или кого-то еще, он побудил ее использовать свой талант эмпатического слушания.
Отам Томас — директор округа по персоналу — имеет диплом МВА. Она — одна из нескольких сотрудников, которых Ларри взял на работу не из области образования. Отам рассказывает: «Наш бизнес связан с людьми, с развитием людей. В этом бизнесе необходимо умение строить прочные отношения. Мы обрели это умение благодаря 7 Навыкам». Она добавляет: «До знакомства с 7 Навыками каждый жил сам по себе, директора были недовольны друг другом. Теперь они работают вместе. Часть нашей новой системы оплаты труда связана с качеством совместной работы, с результатами округа в целом. Поэтому люди в значительно большей степени готовы разбираться в ситуации и помогать друг другу». Она также отмечает, что за последнее время значительно снизилось количество жалоб со стороны школьных работников.
Джеймс Генри Рассел, заместитель Ларри, рассказывает, что навыки принесли ему лично. «Для меня обучение 7 Навыкам было как пробуждение. Я лично буквально поселился в