Последовательность – еще одна скрытая тактическая модель, поскольку она пробуждает чувство завершенности процесса принятия решения. Если вам удалось прийти к согласию по нескольким вопросам, возникает чувство комфорта. Появляется ощущение движения в направлении окончательного решения, чувство, что кто-то понимает вас, а вы – его. В результате очевиден рост симпатии к вам со стороны аудитории, поскольку теперь у вас есть что-то общее. Общая ответственность за разрешение существующих проблем – крайне важный фактор для углубления взаимоотношений сторон.
Большинство людей не хотят повторять старый опыт. Если они уже решили ряд проблем либо частично одну серьезную проблему, то они склонны к тому, чтобы довести дело до конца с тем, с кем начинали это движение, а не повторять процесс с кем-то новым.
Симпатия
Вызывать симпатию у клиента – важная черта, которую нужно развивать всякому человеку, стремящемуся влиять на мнение других. Нам всегда нравится иметь дело с людьми, вызывающими позитивные чувства. Идеи тех, кто нам нравится, воспринимаются с большей легкостью, чем идеи людей, к которым мы безразличны.
Вызывать симпатию еще не означает быть лучшим другом каждому, кого вы в чем-то желаете убедить. Быть симпатичным – значит вызывать чувство комфорта у окружающих. Вот основные черты, обладая которыми человек в той или иной степени может считаться симпатичным окружающим. Для этого вам нужно:
• иметь с ними общий (не обязательно совместный) опыт в каком либо деле;
• принадлежать к одной социоэкономической группе;
• проживать в одном регионе;
• отличаться приятными манерами;
• уметь грамотно выражать свои мысли и быть во всем опрятным;
• никогда не передавать слухи;
• быть эрудированным и готовым поделиться информацией;
• быть внимательным слушателем;
• сообщать о себе информацию, способную укреплять взаимоотношения;
• быть остроумным;
• уметь поддержать беседу;
• иметь чувство собственного достоинства и стараться всегда быть в хорошем настроении.
Вызывать симпатию не составляет сложности для большинства людей. Но даже люди, которые не вызывают этого чувства, легко могут расстаться с этим недостатком, так как зачастую они просто не отдают себе отчет в том, что окружающие отнюдь не стремятся попасть с ними в одну компанию.
Чтобы вызывать симпатию, человеку не требуется прилагать ежедневных и ежечасных усилий. Каждый из нас переживает неудачные дни и встречает людей, с которыми бы предпочел не встречаться. Если вы стремитесь влиять на мнение большинства людей, с которыми встречаетесь, вы должны быть симпатичны им, даже если они не вызывают у вас подобных эмоций. Речь не идет о том, что эти люди должны злоупотреблять вашим хорошим к ним отношением. Но вам иногда придется иметь дело с человеком, с которым при других обстоятельствах вы бы в контакт не вступали.