Они говорили о разных вещах, и в какой-то момент Эми сказала:
— Мерф, у меня остался к вам еще один вопрос. Я не хотела бы бередить старые раны, но нам нужно обсудить вопрос с системным ограничением в Оуктоне. Вы говорите, что проблема в автоклаве, то есть в «Годзилле».
— Да, мэм, так оно и есть.
—Уэйн утверждает, что работает над тем, чтобы сделать основным системным ограничением линию М57.
— Ни в коем случае! — воскликнул Мерфи. — Этого делать нельзя! Это не сработает!
— Но он убежден, что линия М57 станет «процессом, задающим ритм».
—Я не понимаю теорию бережливого производства целиком, как Уэйн Риз. Более того, я не считаю, что бережливое производство является панацеей и решением всех проблем. Но системное ограничение и процесс, задающий ритм, — это совсем не одно и то же.
— Разве?
— Конечно, хотя их часто путают друг с другом. Системное ограничение при должном управлении им отлично работает в тех случаях, когда мы имеем достаточные резервы. Процесс, задающий ритм, должен выполнять ту же функцию, но он действует в рамках сбалансированной линии. Как только в дело вмешивается фактор присущей реальному миру неустойчивости, у нас возникают проблемы.
— Какого рода?
— Процесс, задающий ритм, действует подобно часам. Предполагается, что все остальное будет действовать так же четко, как часы. Но как только какие-то одни маленькие часы начинают действовать несинхронно с большими — центральными часами или процессом, задающим ритм, вся система утрачивает запас для более быстрой работы.
— Почему?
— Потому что Уэйн сделал работу на всех этапах бережливой. Он подтянул пружины на всех часах — и теперь они могут работать только с определенной скоростью. Он сбалансировал линию, а это означает, что все
должно работать идеально на сто процентов. Поэтому он ужал мощность каждого ресурса до минимума, сделав это во имя устранения потерь. Но вы же понимаете, что может случиться в этой ситуации, правда?
— Не понимаю, Мерф. Скажите мне.
— Дело в таких случаях заканчивается тем, что каждый из ресурсов рискует потенциально превратиться в узкое место.
— Как это? Я пытаюсь понять, но...
— В случае системного ограничения у вас есть одно бутылочное горлышко — основное ограничение, и вы знаете, в чем оно состоит. При наличии сбалансированной линии, даже с учетом процесса, задающего ритм, у вас возникает ограничение мощностей и практически не остается резервов, поэтому потенциально может возникнуть множество узких мест. Более того, они будут постоянно возникать то здесь, то там.
Эми с сомнением посмотрела на Мерфи, не зная, стоит ли ему верить.