Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей (Мрочковский, Тришин) - страница 69

Большинство людей соглашались и диктовали по телефону адрес электронной почты. Им высылалась действительно очень полезная книга с конкретными советами (на что обращать внимание при выборе страховой компании, как избежать обмана). Это «подогрело» клиентов, и в дальнейшем продать им продукт было гораздо легче.

Рассылки по электронной почте нужно делать обязательно. Даже если вы думаете, что это не очень эффективно, у почтовой рассылки есть важное преимущество – она проста и почти бесплатна. Это инструмент с практически нулевой стоимостью.

Прорабатывать базу клиентов по электронной почте очень легко, и занимает это совсем немного времени. Используйте рассылку параллельно с другими инструментами.

СМС-рассылки – это мощный инструмент мобильного маркетинга. Но применять его нужно с учетом определенных правил, главными из которых являются следующие три[10].

Основные правила СМС-рассылки

1. Добровольность подписки и возможность отказа от нее в любой момент (инструкции по отказу от подписки в каждом СМС).

2. Рассылка только в дневное время, а для акций кафе и ресторанов – перед обедом.

3. Только ценная для клиента информация.

Что мы имеем в виду? В рассылке должно быть предложение (знания, удобство, деньги, развлечение, привилегии), призыв к действию (позвонить, прийти, купить) и дедлайн (по возможности).

Существует как минимум одиннадцать тактик применения СМС-рассылок по собранным номерам мобильных телефонов. Все они сведены в табл. 10.

Таблица 10. Тактики СМС-маркетинга

Чтобы начать применение СМС-подписки и рассылки, вам нужно сделать следующие шаги.

Технология организации СМС подписки/отписки

1. Найти оператора сотовой связи в тарифных планах которого дешевые СМС, лучше с безлимитным за фиксированную цену (хотя бы для локальных СМС).

2. Купить SIM-карту и подключить выбранный тарифный план.

3. Для ручного режима:

1) завести отдельный мобильный телефон и настроить в нем прием-отправку СМС для купленной SIM-карты;

2) придумать keywords – ключевые слова подписки/ отписки, помощи и справки. Например:

• +РЫБОЛОВ – подписка (вариант +33);

• – РЫБОЛОВ – отписка (вариант -33);

• ПОМОЩЬ – перезвонить клиенту (вариант 00);

3) занести в память телефона шаблоны типовых ответов;

4) сделать инструкцию и поручить обработку СМС менеджеру или делать это самому.

4. Варианты для автоматического режима:

1) воспользоваться одним из СМС-сервисов в своем регионе и сделать в нем то же самое, что и для ручного режима;

2) купить автономную программу и GSM-модем (или поддерживающий телефон), установить и настроить ее желательно на отдельном компьютере (лучше ноутбуке или нетбуке), который будет работать круглосуточно. Примеры таких программ;