34. «Customer satisfaction is worthless, customer loyalty us priceless», J. Gitomer
280 страниц. Мой рейтинг – 4.
Рекомендую тем менеджерам по маркетингу, которые работают в сфере обслуживания, – вам понравится точно. И, несомненно, пригодится.
Книга читается очень легко, множество хороших идей и полезных советов. Написана отличным языком.
Наверное, самая интересная и полезная книга о лояльности клиентов, которая мне попадалась.
Переведена на русский язык.
35. «Общество мечты», Ролф Йенсен
270 страниц. Мой рейтинг – 4-.
Ярко, живо, интересно… местами похоже на «Фанки-бизнес». Книга о том, каким будет будущее и как на этом заработать.
Но эта книга не увлекает, как «Фанки-бизнес», и в ней нет конкретных советов – просто прогнозы.
Которые, как и прогнозы погоды, иногда сбываются, а иногда – нет.
Читать обязательно менеджерам по маркетингу из компаний, которые занимаются туризмом и организацией развлечений. Другим рекомендуется для расширения кругозора
36. «A Genies’s Wisdom. A fable of how a CEO learned to be a marketing genius», Jack Trout
120 страниц. Мой рейтинг – 3.
Книга для руководителя компании, который ничего не понимает в маркетинге.
Джек Траут написал книгу в стиле «Who moved my cheese», попытавшись на 120 страницах рассказать о том, что такое маркетинг. Получилось неплохо (а когда у Траута было плохо?).
Те, кто читал все его предыдущие книги, будут разочарованы (отсюда и моя низкая оценка).
Просто надо понимать, что целевая аудитория у этой книги совсем другая.
Это может быть подарком вашему руководителю, который мало что понимает в маркетинге – вместе с копией главы «Каков топ, таков и маркетинговый приход».
Переведена на русский язык.
37. «Как уцелеть среди акул», Харви Маккей
170 страниц. Мой рейтинг – 5.
Это одна из книг, которые «сделали» меня. Я уверен, что моя карьера сложилась бы гораздо хуже, если бы я в свое время не прочитал эту книгу. С 1991 года я признателен Харви. Гениальный автор.
38. «Слово на вес золота», Г. Харрис
246 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Отличная книга, которая станет источником многочисленных хороших идей для маркетинга за «три копейки». Будет особенно полезна тем, кто работает в малом бизнесе. Свои золотые идеи в этой книге вы точно найдете.
39. «Креативные стратегии в рекламе», А. Д. Джулер, Б. Л. Дрюниани
382 страницы. Мой рейтинг – 4+.
Крепкое учебное пособие с массой полезных и конкретных советов.
40. «Маркетинговые коммуникации: современная креативная реклама», Д. Ялдин
480 страниц. Мой рейтинг – 5-.
Знакомьтесь: вот автор, который «убил» мою мечту написать книгу о том, как делать рекламу. Таких желающих наверняка было много, но он максимально приблизился к идеалу. Чуть-чуть убавить «воды» и выкинуть пару ненужных глав – и перед вами прекрасное руководство по созданию рекламы.