• Изменение мимики: положение бровей, форма губ, напряжение лба и т. д.
• Изменения голосовых характеристик: скорости, высоты, громкости и т. д.
Это основные индикаторы состояний. Но главное – смотреть нужно за изменениями.
Главное правило: наблюдайте изменения. Именно
изменения интересуют вас в первую очередь. А
также во вторую. И в третью.
Как только вы разовьете свою сенсорную остроту и освоите навык калибровки, вы сможете «ловить» состояния собеседников и малейшие их изменения по всем невербальным признакам или по тем из них, которые в данном случае у человека будут проявлены в большей степени.
Однако на этапе обучения (тренировки навыка) вам придется выбирать, на что обращать внимание, и оттачивать наблюдательность постепенно.
В процессе обучения процесс калибровки сначала делается осознанным – вам сознательно придется решать, куда и когда смотреть, делать выводы, строить предположения, а затем их проверять. Со временем надобность в этом отпадет, когда с опытом навык калибровки станет совершенно естественным и перестанет осознаваться и будет неотъемлемой частью процесса вашего взаимодействия с миром. Это значит, что, когда вы будете видеть, слышать и чувствовать информацию от собеседников, вы будете сразу принимать решение, минуя осознанную оценку увиденного, анализ и выводы.
Вот куда нужно смотреть человеку, тренирующему свою сенсорную остроту.
Голова собеседника:
волосы
лоб Верхняя зона
брови
глаза
переносица
нос Средняя зона
цвет ушей и щек
рот
сжатие челюстей Нижняя зона
желваки
движения головой, кивки, запрокидывания
● Шея:
кадык
горло
напряжение
цвет
пульсация
● Руки:
жесты
тонус
скорость
плавность
внезапность
микромоторика
непроизвольные подрагивания
● Ноги:
положение
тонус
микродвижения
направление стоп, коленей
● Туловище:
положение
разворот
тонус
микродвижения
О голосе
Есть еще один индикатор, который хоть и не популярен, но, тем не менее, является очень ценным и важным для нас.
Люди склонны много внимания уделять словам и очень мало – голосу. А потому меньше всего умеют контролировать этот аспект невербального проявления эмоций.
Слушайте, как собеседники произносят то, что они произносят. Уникальность голосовых калибровок заключается еще и в том, что прямой контакт с собеседником не нужен – не важно, стоите вы на расстоянии метра или тысячи километров от него! Когда вы общаетесь по телефону, вы можете очень точно определить, что происходит у человека внутри, по изменению характеристик голоса собеседника (тембра, скорости, громкости и пр.). Нужно только научиться замечать нюансы и сопоставлять получаемые данные.