93% информации человек передает и получает за
счет невербальных средств – выражение лица,
взгляд, поза, жесты, интонации, дыхание,
напряжение мышц, изменение цвета кожи,
поворот головы и пр.
Известно, что основными органами восприятия информации из внешнего мира для человека являются глаза, уши, нос и все тело. Человек видит, слышит и ощущает – и таким образом познает мир. То, какую часть из фактически окружающей информации человек сможет получить и обработать, зависит не столько от остроты его зрения или слуха, сколько от способности обращать внимание на мелочи.
В НЛП>{7} органы чувств принято называть сенсорами, а каналы восприятия информации – сенсорными системами. Соответственно, выделяют визуальную, аудиальную и кинестетическую системы. К кинестетике относят олфакторную (органы обоняния) и густаторную (органы вкуса) системы.
Чтобы правильно ориентироваться в предложенных обстоятельствах, принимать верные решения, основываться на как можно большем количестве информации по тому или иному вопросу, важна хорошая настройка этих сенсоров на восприятие даже мельчайших деталей изменения информации. Эта настройка в НЛП называется «сенсорной остротой», и ее можно развивать и настраивать, о чем пойдет речь чуть позже. А вот способность распознавать полученные сигналы и интерпретировать их в НЛП называется «калибровкой».
Сенсорная острота – это способность замечать
внешние поведенческие признаки собеседников,
следить за ними и наделять их смыслом.
Калибровка – это настройка на состояние
человека, на его внутренние переживания и
эмоции, вызванные полученной извне информацией,
в том числе и в результате наблюдения за
собеседниками и их невербальными ответами и
сигналами.
Для того чтобы научиться читать мысли других людей так же легко, как это делает Патрик Джейн, давайте прямо сейчас подробно разберемся в этом вопросе. Немного позже нам еще предстоит научиться подмечать скрытые от большинства обывателей детали.
Итак, проще говоря, умение замечать и собирать информацию из невербальных проявлений человека – это сенсорная острота. А способность обрабатывать эти данные, делать адекватные, соответствующие действительности выводы о внутреннем состоянии собеседника – калибровка.
Сенсорная острота нужна для калибровки,
качественная калибровка невозможна без
остроты сенсоров.
Ценное преимущество
Во многих руководствах по эффективной коммуникации рекомендуют перед началом важной встречи уделить некоторое внимание разговору ни о чем – о погоде, природе, предстоящих планах на лето – и лишь после этого переходить к основной теме встречи.