Вряд ли могут стать успешными предпринимателями люди, которым во всем необходима определенность. Успешный предприниматель – не тот, кто все знает, а тот, который быстро учится, учится во всех ситуациях.
Часто сложность не в том, чтобы решать проблемы, а в том, чтобы увидеть их. В предпринимательстве довольно много вопросов, которые можно понять только через личный опыт.
Ваши служащие не должны восхищаться вами – это вы должны нанять таких служащих, которыми будете восхищаться. Успех фирмы зависит не от действий одного человека, а складываться из взаимодействия между всеми сотрудниками.
Увольнение сотрудника – всегда провал или в подборе кадров, или в работе с кадрами, ведущий к убыткам. Вашу жизнь портят не те люди, которых вы уволили, а те, которых вы не уволили (Бенджамен Франклин).
Не наблюдать за работниками – значит оставить им открытым свой кошелек.
Обязательно храните все счета, извещения, квитанции и любые бумажки, подтверждающие оплату любых расходов, налогов, получение денег и документов. На Западе даже не предприниматели хранят чеки по 50 лет. И это необходимость: документы могут теряться и в госучреждениях, и в налоговой инспекции, и в фирмах, поэтому для защиты своих прав лучше хранить документы всю жизнь.
Те документы, которые отдаете кому-либо, копируйте. Этим обеспечиваете дублирование информации и возможность обсуждать ее по телефону с тем, кому она передана, без личных встреч.
Копия декларации после проверки ее налоговым инспектором должна быть заверена подписью инспектора ГНИ и печатью. Оплату налогов сверяйте с данными учета у бухгалтера налоговой инспекции. Бывает, что после двух-трех лет инспектор вдруг заявит, что платеж не получен и потребует оплаты пени. Тогда и пригодятся копии, чтобы доказать своевременность платежей. Свои претензии инспекция может высказать только за три предшествующих года.
Не стесняйтесь “пытать” своего налогового инспектора обо всех подробностях налоговых отношений – он обязан вас консультировать.
Не рассчитывайте, что ваши услуги так хороши, что их преимущества и дурак поймет. Может и поймет, но по-своему!
Франчайзинг
Малым предприятиям в одиночку трудно закрепиться на рынке – средства ограничены, современные технологии дороги, привлечение широкой клиентуры требует много времени, только риск разорения всегда рядом. На помощь приходит франчайзинг [15] – это форма сотрудничества между юридически независимыми сторонами, одна из которых – “франчайзер” (франшизодатель), другая – “франчайзи” (франшизополучатель) или “оператор”. Основной принцип франчайзинга – сочетание “ноу-хау” франчайзера с капиталом оператора. Предприятие франшизополучателя (оператора) имеет фору перед конкурентами, поскольку оно является частью крупного предприятия. Мелкий собственник почти без капитала и опыта получает возможность открыть собственное дело под маркой крупной фирмы с небольшими затратами и гарантированной прибыльностью. Отсутствие у персонала оператора знаний по организации бизнеса пополняют с помощью обучения, организуемого франчайзером. Оборудование, сырье, материалы, необходимые для производства товара (услуги), или товары франчайзер поставляет по льготным ценам. Оператор продает товары (услуги), уже пользующиеся у населения спросом, под известной торговой маркой, придающей положительный имидж оператору. Франчайзер помогает в выборе местонахождения для торговой точки, в решении проблем, предоставлении товарных кредитов. Реклама осуществляется на средства франчайзера. Вместе с тем малое предприятие осуществляет свою деятельность самостоятельно, и результаты его деятельности прямо зависят от затрат личного труда, вкладываемого в коммерческое дело. Отмечено, что в течение первых пяти лет деятельности около 90 % малых предприятий, работающих на основе франчайзинга, добиваются надежного положения на рынке.