Друзья, пожалуйста, я буду требовать от каждого очень глубокое понимание механизма йоговского принятия решения. Это сухая выжимка, достаточно универсальных законов, которые вы можете применять в самых неожиданных местах.
АЛГОРИТМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ВЕЖЛИВОСТЬ
Кто готов проанализировать понятие вежливости и йоговского механизма принятия решения? Вот типичная ситуация: захожу я вчера в хозяйственный магазин. Это почти реальная история. Хочу приобрести товар. Там бегают продавцы, у каждого бейджик, на котором написано кого как зовут, но они меня не видят. Они как муравьи, бегают по своим делам. Они на тебя ноль эмоций. Ты начинаешь лихорадочно кого-нибудь отлавливать, чтобы узнать, сколько этот товар стоит. Этот товар в куче, ни названия, ни цены. Я хватаю одну девушку, девушка отвечает: «Идите в зал № 2/13, там молодой человек, и он вам все объяснит». А где этот зал? Следуют долгие объяснения, я бегу в зал, в зале говорят: «Там есть свой консультант, давай обратно». И меня начинают «футболить».
В конце концов, я все-таки хватаю этого молодого человека, потому что девушка была ну явно невменяемая, я так понял, что с ней лучше вообще не связываться, что себе дороже будет. Притащил я этого молодого человека и пытаюсь выяснить, откуда товар, а он говорит: «Ну вот, бери», а я говорю, вы наверное из дома принесли?...В общем, у нас с ним была очень-очень долгая дискуссия на повышенных тонах. Знаете, как на чашу весов – он немного, я немного, ставки растут…и доходит до кипения… Вот такая ситуация, друзья. Стоп кадр и я обращаюсь к вам. Милостивые йоги и йогини, проанализируйте, как мне надо было дальше поступить. Вежливо, тихо отползти по-английски, лишь бы не били, либо устроить там разнос, либо сказать все, что я думаю о продавцах? Вот как мне поступать? Ситуация жизненная. Кто готов проанализировать?
Александр: Ну, мне кажется, что тут ситуация очевидная, и все решается с позиции того момента, какой наш долг. Мы же пришли как покупатель в этот магазин, соответственно, персонал этого магазина нам обязан оказать все услуги.
Вадим Запорожцев: Нет, собственно говоря, почему обязан? Может, это такой садомазохистский магазин специально был задуман на то, чтобы не оказывать никаких услуг. Может, владелец решил открыть гипермаркет, набрать самых таких хамов непробиваемых и получать эстетическое удовольствие от того, что покупатель хочет что-то купить, а ему говорят: «Не, не, пошел отсюда, не продается». С юридической точки зрения, может быть, тоже прописать какую-нибудь казуистику, наплести, но не будем сейчас касаться правовой стороны, а эмоциональной стороны. Тем более, вы должны помнить, что, как правило, желание владельца любого магазина и желание персонала, который работает в этом магазине, - это зачастую две большие разницы. У них интересы иногда диаметрально противоположенные. Если владелец, естественно, хочет что-либо заработать, то продавцам, как правило, «до фонаря», будет он что-либо зарабатывать или нет, ему главное получить свое – обозначиться, что ты есть и получить зарплату и желательно не появляться. Ведь это очень частый случай еще с советских времен.