Прорыв произошел следующим образом: когда душепопечители узнали, что Сильва провела многие годы вдали от своих родителей, они подробно исследовали эту область ее жизни. Родители были откровенными и, как могли, помогали специалистам. Они были уверены, что «служат Господу», и, по их мнению, это оправдывало их поведение по отношению к ребенку, но уже во время первых двух собеседований они поняли, что оно во многом было греховным. Они искренне покаялись в этом.
Душепопечители, считая, что Сильва вовсе не потеряла контакта с реальностью, высказывали ей свое мнение и убеждали, что есть выход и из ее положения, какой бы сложной проблема ни казалась, и выражали ей свое сочувствие в том, что у нее было очень трудное детство без родителей. Но в то же время продолжали ее убеждать, что она уже взрослая, и что если не научится смотреть реальной жизни прямо в лицо, а будет продолжать убегать от трудностей, она так никогда и не восстановит нормальных отношений с родителями. Убегая от своих проблем, — говорили они, — она убегает от родителей (как и всякий другой человек) и, в конце концов, может добежать до психбольницы. Гармоничное сочетание надежды, предупреждения, наставления и ободрения характеризовало почти односторонние беседы. Именно после этих собеседований Сильва преодолела барьер и рассказала родителям (как ей настоятельно посоветовали сделать) о своих обидах.
С этого момента цель душепопечения сводилась к примирению и созиданию новых отношений между родителями и ребенком, которые бы вновь сделали их близкими людьми. Примерно через год пребывания дома, в течение которого Сильва нашла работу и смогла заработать приличную сумму денег, она поступила в христианский колледж, где стала отличницей и активисткой.
Каким же образом душепопечитель смог достигнуть таких результатов, причем в условиях, в которых было невозможно получить информацию непосредственно от Сильвы? Следует отметить два момента. Первое, после того как душепопечитель собрал минимальную информацию о Сильве, он (в присутствии Сильвы, предполагая, что она не потеряла контакта с окружающей средой и полностью осознает все, что происходит вокруг) подробно расспросил ее родителей о сложившейся ситуации. Данные, которые он собрал, позволили ему нарисовать ясную картину, которая и указала ему на возможную обиду со стороны ребенка. Второе, он смог прийти к такому выводу (и прямо сказать об этом Сильве) на основании Писаний, которые говорят о том, что человек по своей греховной природе часто склонен обижаться, когда на него обращают недостаточно внимания. Из бесед со многими миссионерами и их детьми он выяснил, что в их жизни бывают две большие проблемы: удаление от детей и нарушение межличностных отношений в результате очень тесного контакта с другими миссионерами или однообразных обстоятельств. В данном случае все указывало на первую проблему.