Общение в деятельности менеджера (Мельников) - страница 31

К дальневосточным народам относятся Япония, Китай, Корея. У каждого из этих народов есть свои весьма существенные особенности культуры и традиции, которые невозможно объединить.

Тем не менее некоторые общие черты можно отметить практически у всех дальневосточных народов: уважительное отношение к партнерам, почитание высокого социального статуса, строгость в протокольных мероприятиях, высокое значение внешнего вида и манеры поведения и др.

Североамериканские страны – это США и Канада. Их деловая культура сравнительно молода, но уже можно отметить такие ее особенности, сходные с чертами национального характера, как ориентация на индивидуализм в человеческих взаимоотношениях, на сильную личность в практической деятельности. Отсюда и стремление к личному успеху и решениям.

Американские бизнесмены отличаются высокой деловой активностью, большими умениями в получении прибыли, стремлением утвердить свое превосходство, исключительной уверенностью в себе, стойкостью, склонностью к риску. В деловых отношениях на производстве доминирует беспрекословное подчинение и строгая дисциплина.

Американцы ревностно относятся к соблюдению прав человека, в конфликтных ситуациях чаще всего прибегают к закону и к услугам адвокатов. В неформальных взаимоотношениях американцы общаются друг с другом просто. Они достаточно открыты, несколько фамильярны даже с людьми старшими по возрасту и положению, вольно обращаются с правилами светского этикета, улыбчивы, внимательно и бережно относятся к своему здоровью.

Азиатские народы, сколь многочисленны, столь и неоднородны по своей культуре и традициям. Можно отдельно выделить Индию, Вьетнам, Камбоджу, страны Юго-Восточной Азии. Они не только сильно отличаются друг от друга, но и многонациональны в рамках своих государственных границ. Многочисленность наций и религий обусловливает соседское сосуществование различных традиций, что, в свою очередь, накладывает отпечаток и на деловые отношения.

Приветствие и прощание может сопровождаться рукопожатиями на западный манер или легким поклоном. Но национальная форма приветствия у большинства народов такова: руки складывают «домиком» перед грудью и слегка кланяются. Пунктуальность уважается, но выдерживается далеко не всегда. О встречах принято договариваться заранее. Физические контакты здесь не приняты, часто даже более того – неприкосновенность является священной.

Очень разной может быть культура поведения на улице. Так, в Индии и Пакистане улицы чистотой не блещут. А вот в Малайзии и Сингапуре за выброшенный на улице окурок может последовать штраф, причем значительный.