Менеджмент (Цветков) - страница 43

Ответ

Миссия большинством авторов определяется как смысл существования организации, ее роль в стране и в мире и значение для общества; качественно выраженная совокупность основных целей и руководящих установок организации. Синонимами понятия «миссия» являются такие термины, как «стратегический облик» и «руководящая картина». Примеры миссии:

• превращение новых технологий в хорошо продаваемые товары (крупное объединение предприятий);

• содействие экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечение справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании (кредитное учреждение);

• формирование менеджерского корпуса, способного действовать творчески, добиваясь успеха в условиях социально ориентированной экономики инновационного типа (государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования).

Декларация о миссии – документ, в котором приводится сама миссия, цель коммерческой деятельности, ценности, которыми руководствуется фирма.

Согласно Эшриджской модели миссии, формулировка миссии организации должна содержать:

• цель (для чего существует фирма);

• стратегию (конкурентная позиция фирмы);

• ценности (что ценит фирма);

• стандарты поведения (методы управления, обычаи, традиции).

Приведенная модель миссии не является нормативной. Можно встретить, например, такое структурирование миссии:

• задачи фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и технологий;

• внешняя среда, которая определяет рабочие принципы фирмы;

• культура организации, рабочий климат, какого рода людей он привлекает.

Ответ

Под мечтой следует понимать некую воодушевляющую панораму будущего фирмы, надежды, перспективы, которые менеджер связывает со своей фирмой и которые дают его коллегам силы пройти через трудности сегодняшнего дня во имя будущих результатов. Мечта – это представление о том, какой станет фирма, ее желаемый облик. Например, Г. Форд мечтал «демократизировать» автомобиль, чтобы он стал не роскошью, а транспортным средством, доступным всем и каждому. Его мечта сбылась: знаменитая модель «Т» стоила примерно столько, сколько фордовский рабочий зарабатывал за три месяца.

Мечта появляется у менеджера примерно на пятый год существования бизнеса или трансформации фирмы, когда преодолены трудности и решены конкретные задачи формирования коллектива, достижения коммерческого успеха, модификации ценностей.