Организационная структура (structure, organizational) – логические соотношения уровней управления и функциональных областей, построенные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Организация формальная (organization, formal) – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Органическая структура (organic structure) – свободно развивающаяся организационная структура, деятельность которой регламентируется ограниченным сводом правил и требований, в которой менеджмент стимулирует командную работу, а процесс принятия решений децентрализован.
Ответственность (responsibility) – обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.
Патернализм (от лат. pater — отец) – предполагает хорошее поведение и послушание со стороны сотрудников («дети») и справедливую строгость, заботу и мудрое наставничество со стороны менеджера («отец»).
Планирование (planning) – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.
Плоская структура (short structure) – структура организации, характеризуемая малым числом уровней управления и широким объемом управления.
Поведение, ориентированное на контроль (control-oriented behavior) – стремление сотрудников вкладывать больше усилий в те области деятельности, которые контролируются и проверяются руководством, и пренебрегать деятельностью в тех областях, которые объектом пристального внимания не являются.
Подразделение (subunit ) – формальная группа в организации, отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.
Политика (policy ) – общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей.
Портфельная стратегия (portfolio strategy ) – разновидность стратегии корпоративного уровня, предполагающая наличие у компании нескольких бизнес-единиц и товарных линий, логически дополняющих друг друга, что позволяет ей воспользоваться синергетическим эффектом и конкурентными преимуществами.
Потребности (needs) – психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека.
Правила (rules) – точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.
Предания (story) – основанные на происходивших в компании реальных событиях, часто повторяемые повествования, известные всем сотрудникам организации
Принцип исключений (exception principle) – концепция, согласно которой только значительные отклонения от стандартов и правил должны побуждать срабатывать систему контроля.