присутствует при инаугурации дочерей в сферу бизнеса. А он устойчив: поток
покупателей этого субботнего полдня почти опустошил кувшин с лимонадом. На дне
пластиковой кассы - тридцать пять центов выручки. Обслуживание - на высоте, за
исключением двух-трёх расплёскиваний. Никаких жалоб. Куча комплиментов.
По правде сказать, часть успеха была заранее обусловлена стратегией маркетинга.
Дело в том, что на нашей улице не такое уж большое движение, поэтому пришлось
сделать небольшую рекламу. Как только дочери нарисовали плакат, я позвонил
нескольким соседям и пригласил их на «грандиозное открытие лимонадной стойки». Так
что, сами понимаете, до сих пор все наши клиенты были людьми пристрастными.
И вот гордый я сижу, прислонившись спиной к дубу, закрыв глаза и наслаждаясь
репортажем бейсбольного матча, передаваемого по радио, как вдруг слышу
незнакомый голос:
«Я бы выпил стаканчик лимонада, если вы не против.»
Я открыл глаза. То был покупатель. Настоящий покупатель. Беззаботный проезжий, увидевший рекламу и остановившийся, чтобы заказать питьё.
«Ух ты,» - сказал я сам себе. Наш сервис должен пройти испытание.
Андреа, ей четыре года, схватила уже использованный стаканчик.
«Достань чистый.» - подсказал я.
«Ой!» - хихикнула она, доставая чистый стаканчик.
Потом, открыв ведёрко со льдом и заглянув в него, она сообщила мне: «Папа, у нас
кончился лёд.»
Клиент услышал её: «Не волнуйтесь, я возьму тёплый.»
Андреа взяла кувшин и стала наливать лимонад. Сироп медленно потёк из кувшина.
А затем: «Ой, папа, а здесь совсем мало.» И тут снова заговорил наш клиент: «Всё в
порядке. Мне не надо больше.»
«Надеюсь, вы любите сладкий лимонад.» - сказал я очень тихо.
Андреа вручила стаканчик мужчине, а он вручил ей доллар. Официантка отдала его
кассирше, а та, повернувшись ко мне, недоумевала: «Папа, что мне делать?» (С такими
«крупными» купюрами мы не работали.)
В поисках сдачи я засунул руки в карманы - они были пусты.
«Знаете... у нас нет...» - начал я.
«Нет проблем. – сказал он и улыбнулся. – Сдачу оставьте себе.»
Я был сконфужен, а наш покупатель поблагодарил девочек, сказав им, что они
делают большое дело, забрался в машину и уехал.
«Вот так дела, - подумал я. – Мы ему дали неполный стакан с тёплым лимонадным
сиропом, а он одарил нас комплиментами и платой в двадцать раз большей.»
Я намеривался научить девочек свободному предпринимательству, а им преподали
урок милости. И мне тоже.
Что же касается теологических рассуждений, разводимых нами, проповедниками, по поводу Божьей милости, то этим добрым прохожим она была реализована