Далее (гл.З) начинается использование этих
инструментов. Здесь обсуждается и анализируется действительно
фундаментальная проблема управления — проблема сложности: как
ее измерить, как с нею справиться. Мы рассматриваем наши
проблемы касательно таких факторов, как люди, материалы,
оборудование и денежные средства, а также их взаимодействие.
Кроме того, нам следует уяснить природу причины, в силу
которой система переходит из одного состояния в другое,
а это относится к закону Эшби. Как выяснится организации для
того и существуют, чтобы выполнять этот закон! (Многое об этом
будет добавлено в гл. 15.)
К концу гл.З станут ясными фундаментальные
причины, по которым нельзя все организовать до последней йоты
(и, говоря по-человечески, к этому и не нужно стремиться).
Конечно, все мы знаем, что это невозможно и что фактически
огромное число событий сами себя организуют. Но если мы точно
знаем почему, то можем подойти к ответу на вопрос "как".
Этому, т.е. природе самоорганизации очень больших систем,
посвящена гл.4. Уяснив надлежащим образом се принципы, мы
получим полную возможность улучшить управление, не вводя его
формально. Это именно то, что делают хорошие управляющие.
Здесь будут введены еще несколько новых терминов (которые, как
подтверждает опыт, станут полезны управляющим), включая
описание небольшой простой машинки, которую я назвал
алгедонод. Зачем она понадобилась, объяснено в тексте.
Но зачем еще одно новое слово? Ответ в том,
что никто ранее не рассматривал этот механизм как
самостоятельный, и он поэтому не имеет названия. Все мы о нем
знаем, но задача кибернетики заключается в превращении некоего
нечеткого понятия в точное и ясное с тем, чтобы знать реально,
как им пользоваться в дальнейшем. В гл.5 простой
алгедонод используется как строительный блок для
конструирования еще больших систем. Здесь нам предстоит
усвоить, что система должна понимать смысл иерархии
организации. Иерархия нужна по фундаментальным причинам,
обусловленным логикой создания больших систем. Когда все это
переводится на человеческий язык, то выглядит так, как будто
речь идет о власти и престиже, а это приводит к тому, что люди
теряют из виду реальную природу таких систем и их смысл.
К концу первой части нам придется совершенно
по-новому взглянуть на природу управления и на то, как подойти
к задачам организации и контролю. Пожалуйста, не отчаивайтесь,
если практическое приложение всего этого еще не ясно. Как
говорилось в предисловии, первая часть — начало разговора. Мы
продолжим его во второй части.