Если мозг активизируется вследствие движений и чувств других людей, то что это может дать нам, ораторам, выступающим перед группой людей? Если мы «заточены» переживать то, что переживают другие, то совсем неудивительно, что люди теряют интерес и начинают скучать, когда слушают того, кто, кажется, и сам скучает и выглядит незаинтересованным в происходящем, даже если содержание презентации может оказаться полезным. Разве удивительно, что мы чувствуем себя зажато и некомфортно, наблюдая за человеком на сцене, который стоит, как истукан, и только открывает-закрывает рот?
Мы учимся, сначала наблюдая за другими, а потом копируя их поведение, но мы учимся и когда переживаем то, что чувствуют окружающие. Когда мы пробуем влезть в шкуру другого человека, испытываем к нему эмпатию, то устанавливается взаимосвязь, которая помогает нам понимать и учиться друг у друга. Но стиль современной презентации можно описать как чрезмерно формальный, статический и дидактический, без визуальных стимулов (движения оратора, демонстрации чувств). Естественное живое выражение эмоций, без сомнения, обогащает наше изложение, поскольку люди, сами того не сознавая, начинают чувствовать то же, что и мы. Если вы – эмоциональный, страстный рассказчик, то пока люди будут вам верить, они будут отражать и ваши эмоции.
Содержание речи имеет решающее значение, но люди в аудитории улавливают все сигналы, связанные с вашим эмоциональным состоянием. Но любую распрекрасную презентацию с замечательным контентом и иллюстративными материалами может провалить наше неумение демонстрировать эмоции и вызывать их у других людей. В этом году я посетил множество технических презентаций, которые оказались неудачным не из-за того, что их содержание было незначимым и плохо спланированным, а потому, что оратор из-за отсутствия опыта или нервов выглядел и звучал так, будто зачитывает особо мрачный панегирик, а не результаты интереснейшего исследования. Через 10–15 минут монотонного бесстрастного изложения материала стало трудно следить за ходом мысли оратора безотносительно предмета речи. Ваша история и ваши факты играют важную роль, но искренние эмоции, проецируемые вами, оказывают прямое и сильное влияние – как хорошее, так и плохое – на усвоение и запоминание сообщения аудиторией.
Сила улыбки
Установить и поддержать контакт с аудиторией помогает улыбка. Недавно в Осаке, Япония, я снова осознал, какой волшебной силой обладает искренняя улыбка, порождающая эмоциональную связь с людьми. Действительно, я, как и все присутствовавшие, осознавали они это или нет, был очарован улыбкой выступавшего. Это был не оратор, а артист – Иошида Мива, участница легендарного японского дуэта Dreams Come True. Иошида – 46-летняя дива, солистка группы, поп-звезда с великолепным голосом. Музыка коллектива объединяет разные стили – соул, фанк, джаз. Помимо самого звучания из трехчасового концерта мне больше всего запомнились заразительные улыбки Мивы Иошиды и ее партнера по дуэту Масато Накамуры.