Представьте, что вы смотрите фильм. В некой сцене герой сначала показан крупным планом, его лицо заполняет практически весь экран. Спустя мгновение камера начинает медленно отдаляться, и герой оказывается в левом углу экрана. Теперь вы видите не только его, но и задний план – пустое кафе. Чего вы ожидаете?
Когда я задаю этот вопрос клиентам, они неизбежно отвечают: «Сейчас кто-то или что-то появится в кадре», а когда я спрашиваю, почему, мне говорят: «Чтобы заполнить пустое пространство справа».
Конечно же, они правы. Мы годами смотрим фильмы и телепрограммы и привыкли к тому, что как только на экране образовывается пустое пространство, оно заполняется. В нашей воображаемой сцене из фильма появится возлюбленная героя и сядет за столик напротив него.
Такого же ожидания можно добиться, используя в бизнес-презентациях простые графические средства. Посмотрите на рис. 9.27.
Чего вы ожидаете, глядя на этот слайд? Естественно, вы ждете, что правая сторона слайда заполнится. Точнее, вы предполагаете, что появятся еще четыре пункта, в соответствии с четырьмя пунктами слева. Четыре – единственное приемлемое число. Три пункта вас бы не удовлетворили, пять ввели бы в замешательство.
Рис. 9.27. Пространство ожидания
За этим слайдом может последовать только тот, что приведен на рис. 9.28. Он отвечает на наши вопросы и соответствует ожиданиям. Посылается подсознательное сообщение: наша компания обещает и выполняет свои обещания.
Рис. 9.28. Реализованное ожидание
Пространство ожидания – простая, но визуально мощная техника, еще один способ подсознательного управления аудиторией.
Вот пример того, как одна компания с помощью пространства ожидания проиллюстрировала информацию, выстроенную по нескольким структурам потока – проблемы/действия/матрица/параллельные треки. Компания пережила сложные времена и намеревалась провести глобальный переворот. Привлекли новую команду менеджеров, которые решили заново позиционировать всю бизнес-модель. Они пригласили меня помочь им разработать презентацию, чтобы рассказать о новой стратегии сотрудникам компании, инвесторам и прочим заинтересованным кругам.
Команда менеджеров определила пять факторов, которые нужно было осветить в рамках беседы о новом позиционировании. На первом слайде (см. рис. 9.29) была приведена таблица, в которой с одной стороны перечислялось пять факторов, а с другой оставались пустые графы, где должны были быть указаны действия, которые компания планировала предпринять. Так устанавливалось ожидание.
На следующем слайде (см. рис. 9.30) пустые графы заполнялись соответствующими действиями. Таким образом ожидание реализовывалось.