Неопределенности в системе обеспечения продаж. В системе обеспечения продаж проводится анализ того, насколько качественно выполняются требования клиентов: быстрота исполнения заказа на товары, наличие необходимого запаса товаров для выполнения заявок клиентов, своевременность доставки товаров с основного склада и пр.
Неопределенности в системе управления логистикой. Производится диагностика способности предприятия управлять запасами, модифицировать планы поставок в соответствии с заявками и эффективно работать с поставщиками. Анализируется время, затрачиваемое на исполнение заказов клиентов и доставки товаров в точку продажи.
Типичные проблемы, выявляемые аудитом
Эффективная складская логистика становится определяющим фактором, от которого во многом зависят успех или неудача в бизнесе.
Характерные проблемы на складе, которые следует предотвращать:
• неполное использование площадей и объемов склада;
• несогласованность действий склада с другими подразделениями;
• большие затраты времени на различные технологические операции;
• неравномерность работы склада;
• длительное оформление документов;
• потери товара;
• частые выходы из строя оборудования.
Анализ издержек по хранению товаров показывает эффективность логистических операций. Издержки, контроль, анализ и снижение которых являются задачами оптимизации управления логистикой, состоят из:
• затрат на формирование запасов;
• затрат по хранению;
• заготовительных расходов.
Затраты на формирование запасов включают:
• расходы, связанные с отвлечением оборотных средств в запасы сырья, материалов и др.;
• расходы, связанные с текущим обслуживанием запасов, в т. ч. налоги на имущество;
• издержки на проведение инвентаризаций,
• процентные ставки за банковский кредит и т. п.;
• издержки хранения, изменяющиеся в пределах 10–41 % стоимости запасов;
• стоимость рисков (оценка) – риск морального износа запасов, риск превышения норм естественной убыли, риски потерь от хищений, пожаров и т. п. последствий страховых случаев (стоимость этих рисков может быть выражена через расходы на страхование, через тарифы и ставки страховых премий).
• «издержки дефицита», связанные с недостатком в отдельные моменты тех или иных товаров, с неумением управлять запасами, с кризисными явлениями в экономике;
Часть затрат на формирование и хранение запасов носит условно-постоянный характер, часть – переменный.
Затраты по хранению включают:
• расходы на содержание склада;
• зарплата складского персонала;
• недостача продукции в пределах норм естественной убыли;
• административно-управленческие расходы.