Однако он не производит того, ради чего существует организация.
Администрирование сродни обслуживанию. Администрация обслуживает тех, кто добивается результатов, то есть удовлетворяет нужды клиентов. Администрирование осуществляется для кого-то или для чего-то. Занимаясь администрированием организаций, которые оказывают коммунальные услуги, правительство служит обществу, а те, кто работает в таких организациях, называются государственными служащими или государственными администраторами. Они удовлетворяют потребность в (А), тем самым выполняя свою ^)-функцию; чтобы обеспечить эффективность этой работы, они должны помимо этого позаботиться о выполнении ^)-функции [6].
Адвокат-консультант (pAe^-типа — это тот, кто вам нужен, если требуется составить контракт. Но не просите его представлять ваши интересы в суде. Он проиграет дело. Он блестяще составит договор, но если вы намерены возбудить иск, будет куда лучше, если вы подыщете изобретательного (раЕ^-адвоката, способного убедить других, что ночь — это день, и превратить ваши пассивы в активы.
То же самое справедливо в отношении специалистов по бухгалтерскому учету. Мне нужны два бухгалтера: один — чтобы давать рекомендации по налогам — (раЕ^-типа, — а другой — чтобы заполнять налоговые декларации — (pAe^-типа. Если заполнением деклараций будет заниматься (Е), у меня могут быть неприятности из-за креативного учета. Если (A) будет планировать мои налоги, скорее всего, я заплачу больше, чем следует.
Теперь давайте поговорим о (Е)-функции, или предпринимательстве.
Видеть сквозь туман
Можно ли ограничиться производством и администрированием? Нет. Администратором должен быть любой менеджер. Но верно ли обратное? Можно ли любого администратора назвать менеджером? Нет. Помимо администрирования организация должна уметь планировать, какую работу делать дальше, и решать, в каком направлении двигаться с учетом изменений. Это задача предпринимателя, или (Е)-функция.
Цель (Е) — анализировать изменения окружающей обстановки, которые сказываются на организации. В то время как (А)-функция предполагает систематизацию и внедрение планов, которые уже приняты, дело (Е) — разрабатывать план предстоящих действий, который определяет сегодняшние начинания организации, поскольку планирование нельзя откладывать на завтра. Речь идет о том, что следует делать сегодня, чтобы добиться желаемого завтра.
На мой взгляд, подходящая метафора для (Е)-функции — это «способность видеть сквозь туман». Предприниматель — творческая личность, он вглядывается в туман и различает фрагменты информации, которые то показываются, то исчезают, и внезапно его осеняет. Он видит огромное ухо, потом хобот, потом ногу и делает вывод: «Ага! Дело ясное, это слон».