Прежде всего нужно отметить, что поправки в Закон «О защите прав потребителя» уже вступили в силу. Так что покупатель имеет право обменять технически сложный товар в течение 15 дней при обнаружении любых недостатков.
Почему эта тема не включена в любой другой раздел? Потому что, на мой взгляд, автомобиль – самый дорогой из всех технически сложных товаров, которые мы покупаем.
Прежде вернуть технически сложный товар (далее – просто автомобиль, так как именно о них мы тут и говорим) представляло большую сложность: недостаток должны были признать существенным, срок обмена не указывался, и вернуть автомобиль в салон без обращения в суд было практически невозможно.
Теперь есть четкие правила: в течение 10 дней можно вернуть деньги, а в срок до 1 месяца – заменить бракованный товар на качественный.
Покупатель вправе также требовать замены или возврата полной суммы в случае нарушения срока гарантийного ремонта (более 45 дней) или в случае, если в течение года товар находится в гарантийном ремонте в общей сложности более 30 дней.
Сейчас покупатель при заключении договора может лично присутствовать при проведении экспертизы товара и требовать исправить недостаток за минимальный срок, даже невзирая на то, что на складе нет необходимых деталей (это уже проблема продавца).
Если продавец не согласен с причиной возникновения дефекта, он за свой счет может провести экспертизу и обратиться в суд.
На отечественном рынке представлено более 2000 моделей машин: это российские автомобили и иномарки; подержанные и новые; предлагаемые автосалонами и сомнительными дилерами. Такой огромный выбор может привести в замешательство кого угодно.
Вот основные вопросы, которые должен задать себе потенциальный покупатель автомашины:
• для каких целей нужен автомобиль;
• какую сумму планируется потратить на приобретение (включая страховку);
• какие модели предлагаются в выбранном ценовом сегменте;
• будет ли автомобиль покупаться в кредит или за наличный расчет;
• нужен новый автомобиль или подержанный;